河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨淼

　　为推动惠农政策真正落到实处，近日，国家金融监督管理总局范县监管支局会同县政府办、县财政局及县农业农村局组成联合调研组，深入杨集乡李马桥、前马桥等村庄，围绕农业保险承保理赔服务质效开展一线调研，面对面倾听群众声音，实打实查找问题短板。

　　“零距离”座谈：把群众满意度作为第一标准

　　在李马桥村党群服务中心，调研组与村协保员、种植大户及普通参保农户代表围坐在一起，召开了一场“不念稿子、不讲套话”的专题座谈会。调研组重点围绕两个核心环节询问农户：承保理赔流程是否规范、透明?灾害发生后，保险公司查勘是否及时、赔款是否足额到账?

　　“去年我种的73亩玉米遭受重大病虫害，我打电话报案没多久，保险公司的人就来了，拍了照、量了地，不到十天赔付款就打到了卡上。”李马桥村种植大户周文彬讲述了自己的真实经历，对中原农险范县营销服务部的响应速度和理赔效率给予认可。从整体反馈看，随着近年来农业保险制度改革深入推进以及监管力度持续加强，范县农业保险服务满意度保持在较高水平。特别是“小额案件快赔通道”“节假日理赔不打烊”“赔款直达社保卡”等便民措施，得到基层群众广泛好评。

　　“过筛子”查找：不回避任何一个堵点

　　调研不仅要看成绩，更要查问题、找差距。调研组坚持“发现问题是起点、解决问题是关键”的工作导向，通过对农险承保机构服务流程逐项“过筛”，也发现了一些需要改进之处。例如，部分位置偏远的村庄，农业保险政策宣传仍存在“最后一公里”盲区，少数农户对保险责任范围、除外责任、索赔时效等核心条款理解不够准确，容易在出险后产生误解。此外，部分村级协保员对线上报案、上传资料等操作不够熟练，专业化培训尚需加强。

　　调研组现场对上述问题进行了分类记录，并初步明确责任归属：属于农险承保机构内部管理的问题，要求限期整改;属于政策认知偏差的问题，将通过编印“明白纸”、录制短视频等方式加大宣传力度。

　　“沉到底”落地：让好政策变成农民“定心丸”

　　农业保险关乎千家万户的稳产增收，是保障国家粮食安全、防范化解农业生产风险的关键制度安排。理赔是否及时、公平、足额，直接影响到农民群众的获得感和对政策的信任度。

　　此次联合调研，不打招呼、直奔基层、直面群众，既看到了成绩，更发现了问题，体现了“把群众身边的小事当作大事来办”的鲜明导向。下一步，范县监管支局将持续紧盯农业保险领域的薄弱环节，强化部门协同，补齐制度短板，推动形成“事前宣传到位、事中服务规范、事后理赔高效”的全链条服务体系，真正让农业保险成为广大农户“愿意保、保得上、赔得快”的坚实保障。

　　田野之上，希望与责任同在。一场扎实的调研，开启了范县农业保险服务提质增效的新起点。