“以前办4050补贴要跑市里，现在在镇上1分钟就搞定了！”鹤壁市淇滨区钜桥镇南海社区居民杜女士的切身感受，正是该镇推进“综合受理”改革的生动缩影。钜桥镇便民服务中心地处29个行政村（社区）的中心位置，紧邻国道，交通便利，真正让群众实现了“就近办、少跑腿”。

　　科学布局提效能，配强队伍优服务

　　中心面积310平方米，设有办公区、政务公开区和老年人服务专区，可一站式办理市场监管、公安、社保、民政、医保、退役等多项业务。中心由一名科级干部主管，配备8名政治素质高、业务熟练的工作人员，并专门设置3个“综合受理”窗口。通过高频事项轮训和“好差评”全覆盖，确保群众“进门有人管、办事有人帮”。

　　多维宣传入民心，跨域破壁解难题

　　钜桥镇充分利用电子屏、宣传页、村民微信群等多种渠道，广泛宣传“综合受理”和“高效办成一件事”政策，让数据多跑路、群众少跑腿。以南海社区为例，该社区由淇县、浚县和淇滨区三个移民村组成，过去就诊看病需跨区域奔波，如今在镇中心办理医疗变更后，即可直接到钜桥镇卫生院就诊并享受门诊报销，彻底解决了看病远、报销难的问题。

　　部门联动聚合力，稳步推进惠民生

　　中心积极对接公安、市场监管等部门，扩窗口、拉专线，将原本需分头办理的业务整合为“一站式”办结。例如，前不久来钜桥镇走亲戚、户籍在新乡的张某身份证丢失，在中心便顺利补办。据了解，自2026年3月“综合受理”推行以来，该中心累计办件2184余件，其中即办件1166件，承诺件1018件。包含公安1456件（其中即办件915件，承诺件541件）、市场监管即办件44件。

　　下一步，钜桥镇便民服务中心将继续以“综合受理”为契机，严格按照河南省“两个规范”要求，优化流程、加强监管，努力实现“群众满意、服务规范”的目标，为全市政务服务改革贡献更多“钜桥经验”。（魏蓝）