河南经济报记者 刘学中 通讯员 尹红娅 吕静
为不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，漯河市第二人民医院围绕“做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理”，在全院广泛开展优质护理服务“一科一品”活动，进一步深化人文护理内涵，提升服务质量，实现“科有特色，人有专长”的优质护理新局面。
现将各护理单元特色优质护理服务进行系列展示，本期为大家展示骨科“一科一品”优质护理服务品牌“全程暖‘骨’路，步步有温度”。
提到骨科病房，很多人的第一印象是：石膏、拐杖、冷冰冰的器械，还有漫长的康复训练。但在漯河市第二人民医院这里，看到的将是另一番景象——鲜花绿植旁有人下棋看书，彩色拐杖上缠绕着柔软的绳带，患者手里捏着握力球边练边笑……
这一切，都源于漯河市第二人民医院精心打造的“全程暖骨路，步步有温度”一科一品服务项目。从入院到出院，从身体康复到心理抚慰，我们用一个个有温度的细节，陪你走好康复的每一步。
入院第一刻：让温暖从“心”开始
患者刚入院时，往往带着焦虑与不安。为此，该院在病区打造了一个温馨休闲角——新鲜的绿植、淡雅的鲜花、象棋棋盘和各类书籍，让患者和家属有个放松心情的小天地。宣教不再是冷冰冰的“注意事项朗读”，而是像拉家常一样，在轻松的氛围中完成。
患者张阿姨入院时满脸愁容，护士小李轻轻扶着她来到休闲角：“阿姨，先坐这儿歇歇，喝口水，别紧张。”随手翻翻杂志，抬眼看看生机勃勃的绿植，张阿姨紧锁的眉头渐渐舒展了。“没想到医院里还有这样的地方。”她感慨道，“心里踏实多了。
便民箱虽小，装的都是“急人所急”
花镜、指甲剪、一次性水杯、手机支架、手机充电线……患者和家属日常容易忘带却又急需的小物件，便民箱里一应俱全。最受好评的是小桌板和输液报警器——输液快完时会自动提醒，再也不用一直盯着输液瓶，患者可以安心休息。还有多用途站立架，量体重时扶着站立，稳稳当当，防止跌倒。
这些看似不起眼的小物件，每一件都是护士们从日常工作中观察到的“痛点”，再一样一样配齐。用患者的话说：“你们想得比我们自己还周到。”
拐杖改造：从“冷硬”到“温暖”
普通的医用拐杖，铝合金管冰凉硌手，握久了手心出汗，摩擦力下降，存在跌倒隐患;腋下部位长期受压，容易产生疼痛甚至麻木。这些“不舒服”，护士们全都看在眼里。
于是，她们亲手对拐杖进行改造：用保暖绳精心包裹手柄和腋托部位，手感柔软温暖;吸汗防滑的保暖绳，握得更稳;缓冲腋下压力，避免神经受压导致的手臂麻木不适。
改造好的拐杖交到患者手中，不少患者和家属的第一反应就是惊喜：“原来用了这么多年拐杖，第一次觉得这么舒服贴心。”同时，护士还会进行“一分钟防滑与温暖宣教”，手把手教患者正确握持、调节高度、安全行走。一根普通的拐杖，因为这份用心，从“冷硬”变得“温暖”。
无痛病房：疼痛不需“忍一忍”
在骨科无痛病房，“疼痛不需要硬扛”已是共识。患者入院时即接受专业疼痛评估，手术前后制定个性化多模式镇痛方案，将疼痛控制在轻微或无痛状态，让患者睡个好觉，也敢于早期下地活动，为康复赢得先机。
除药物、仪器辅助镇痛外，该院同样重视人文护理的力量——通过聊天引导、心理疏导，或播放一段轻柔的音乐，帮助患者转移对疼痛的注意力。
我们坚信：减轻疼痛，既靠科学的技术，更靠用心的陪伴。让每一位患者在温暖中康复，在无痛中前行。
康复不枯燥，像游戏一样快乐
预防静脉血栓(VTE)，需要患者做踝泵运动、下肢活动等。但传统的康复动作单调，很多人坚持不下来。护士们引入普拉提球和握力球：脚踩着球轻轻滚动，手里捏着球一松一紧，像做游戏一样有趣。边看电视边训练，不知不觉就完成了当天的康复任务，患者依从性大大提高。
出院不是终点，关爱持续在线
出院前，护士为每位患者制定个性化的“居家锻炼清单”，并配合居家锻炼视频，扫码就能看，动作标准不走样，老人自己在家也能跟着练。
出院后第三天的回访电话雷打不动：“阿姨，回家后膝盖还疼吗?锻炼坚持得怎么样?”一个电话，几句叮嘱，让患者知道：出院了，医院还在牵挂着他们。更贴心的是 “豫健护理”平台——患者可以线上咨询，还可以预约上门护理服务，换药、拆线、康复指导，足不出户也能获得专业帮助。
从入院时的休闲角、便民箱，到无痛病房的精细管理;从拐杖的一针一线改造，到出院后的持续关怀——漯河市第二人民医院骨科始终把患者的感受放在心上，把人文关怀落实在每一处看得见、摸得着的细节里，让冰冷的医疗护理多了温度，让患者在康复路上走得更踏实、更安心。这份从“冷硬”到“温暖”的转变，正是优质护理服务最动人的体现，也让“一科一品”的服务品牌，真正落地在患者的心间。
