河南经济报记者 杜美丽 通讯员 魏光力

　　“真是太谢谢了，在家里就把手续办了，帮我解决了大难题，给你们添麻烦了。”5月6日，鄈城小区的杜女士紧紧握住博爱县不动产登记中心工作人员的手连声致谢!

　　原来，杜女士居住十几年的房屋没有不动产权证，现在终于能办理证了，但自己因身患疾病带有尿管，不适合出门，无法亲自到不动产登记大厅办理房产转移登记手续。根据不动产登记相关规定，在当事人没有到场且没有公证委托或现场委托签字的情况下，工作人员不能进行办理。其家属向登记中心求助，在了解情况后，该中心迅速行动，在第一时间启动了不动产“上门服务”应急机制，在杜女士的家中，工作人员耐心引导、细致操作，逐一完成了身份核验、信息确认、签字等登记流程。全程严谨规范又饱含温情，高效而温暖的服务赢得了杜女士一家的高度评价。

　　“上门服务”是博爱县不动产登记中心针对老年人、行动不便、重大疾病及其他特殊人群推出的一项常态化、长效性的便民举措便民举措，将不动产登记窗口前移，迈出去的是脚步，带回来的是民心，真正做到了民困我解、民需我帮，为群众提供有温度、有速度的不动产登记服务，确保特殊群体“零跑腿”也能办成事、办好事。今年以来共上门服务25件。

　　为深化“放管服”改革，践行便民利民宗旨，解决特殊群体办事难题。近年来，博爱县不动产登记中心始终以“便民利民、规范高效、提质增效”为核心目标，优化营商环境为主线，精准对接群众需求，不断提升登记服务效能，推动服务创新，为辖区行动不便的特殊群体先后推出“预约服务”“绿色通道”“上门服务”“延时服务”“周末办公”“证书邮寄”等一系列便民举措，将服务窗口前移至群众“家门口”，真正实现不动产登记服务“有速度、有态度、有温度”，切实增强了群众的满意度。

　　下一步，博爱县不动产登记中心将贴心服务群众的理念融入日常，持续优化服务举措，提升服务质量，用心解决群众办事过程中的实际困难，以实际行动诠释为民服务初心，用贴心服务为群众办实事、解民忧。