河南经济报记者 杜美丽 通讯员 金赛

　　“太感谢你们了!困扰我二十多年的心事，今天终于了了!”近日，在舞阳县自然资源综合服务中心服务大厅，85岁的张大爷布满皱纹的双手紧紧攥着崭新的不动产权证书，激动地向窗口工作人员不住道谢。证书的边角被他攥得微微发皱，却承载着一位老人对“安居”的渴望与踏实。

　　原来，张大爷的房产因历史遗留问题，二十多年来一直未能办理不动产权登记。随着年事已高，这份“无证”的房产成了他心中最大的牵挂——“怕给孙辈留麻烦，自己住着也不踏实。”抱着一丝希望，张大爷来到舞阳县自然资源综合服务中心寻求帮助。

　　了解情况后，该中心工作人员立即启动“帮办代办”服务机制，针对老人行动不便、材料不全的问题，主动对接住建、税务等部门，梳理历史档案、核实产权信息，全程为老人提供政策解读、材料整理、流程跟踪等“一站式”帮办服务。从资料提交到审核通过，原本需要多部门跑、多环节办的手续，在工作人员的全程跟进下高效办结。当崭新的不动产权证书递到张大爷手中时，老人激动得热泪盈眶，反复念叨：“现在的办事效率真高，真是帮我们老百姓解决了大麻烦!”

　　工作人员笑着扶老人坐下，细心叮嘱他收好证书，并留下联系电话：“大爷，证书您放好，以后有任何问题随时联系我们!”这一幕温暖的场景，正是舞阳县自然资源综合服务中心深化“放管服”改革、优化服务流程的生动缩影。

　　近年来，舞阳县自然资源综合服务中心始终以群众需求为导向，聚焦“减环节、优流程、提效率、暖服务”，通过设立“帮办代办”专窗、简化办事材料、压缩办理时限等举措，为老弱病残等特殊群体提供“上门办、优先办、协助办”服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，以实际行动让办事群众感受到便捷与温暖，用高效服务擦亮“不动产登记”的民生底色。