五一假期，开封市鼓楼广场人声鼎沸、游客摩肩接踵，身着红马甲的相国寺办事处志愿者坚守服务一线，以便民小药箱为载体，用即时帮扶传递城市温情，彰显河南基层志愿服务的文明底色。

　　期间，一名外地游客骑行经过广场时不慎摔倒，膝盖、手掌擦破出血，疼得眉头紧锁、无法站立，手足无措地坐在地上。正在附近值守的志愿者见状，立即快步上前，蹲下身轻声安抚：“别着急，我们马上帮你处理伤口。”随后小心翼翼搀扶着游客，慢慢挪至志愿服务台旁，迅速取出鼓楼区卫健委配备的便民小药箱，熟练拿出棉签、碘伏等用品，轻轻擦拭伤口污物，细致消毒、妥善处理，还贴心叮嘱：“伤口别沾水，每天记得消毒，慢慢就会好。”游客握着志愿者的手，连连称赞：“谢谢，你们太暖心了！”

　　据悉，该志愿服务台除应急医疗救助外，还贴心提供饮水补给、路线咨询、手机充电等便民服务，假期日均服务两百余次。穿梭在人流中的志愿者们，放弃休假、坚守岗位，主动上前帮扶、耐心解答咨询，用热情与坚守化解游客难题，践行志愿精神，擦亮开封文明城市名片。

　　此次五一志愿服务，以小切口彰显大民生，既为游客提供了切实帮助，也让来汴游客感受到古都温度，为河南文旅高质量发展注入温暖动能。（陈姝冰）