河南经济报记者 郑浩

　　2026年五一假期，全省出行车流持续攀升，道路交通保障压力加大。为切实守护群众出行平安、传递保险服务温度，中国人寿财险河南省分公司统筹全省各地分支机构，联动公安交警部门，在全省重点高速路口、交通枢纽全面启动“暖心护航” 系列服务活动，以专业高效、便捷贴心的服务，为广大司乘人员平安出行保驾护航，彰显央企责任与担当。

　　全省协同布点，警保联动全覆盖。18家中支公司同步响应，在高速出入口、重点路段设立警保联动便民服务站，实现服务前置、力量下沉。郑州市中心支公司联合交警在莆田高速口开展专项护航，赠送饮用水、面包与安全指南，开展安全警示教育;洛阳市中心支公司在周山站全天候值守，提供事故快处、拖车救援与路线指引;三门峡市中心支公司聚焦高速通行保障，提供快处快赔、救援快修与应急服务，全方位筑牢出行安全防线。

　　暖心举措直达，便民关怀零距离。各服务点精准对接驾乘需求，免费提供矿泉水、玻璃水、急救包、反光贴等物资，开展车辆搭电、胎压检测、玻璃水加注、简易检修等便民服务。驻马店市中心支公司主动为车辆检查油液、添加玻璃水;新乡市中心支公司供应食品与基础医疗物资;焦作中支提供电瓶测量、应急药品等贴心保障，用点滴关怀缓解旅途疲惫，让出行更安心、更舒心。

　　快赔通道畅通，事故处置更高效。全省统一开通绿色理赔通道，推行小额案件快赔、在线查勘定损、远程理赔服务。许昌中支快速处理高速追尾事故，现场达成赔偿协议，重大事故及时协助拖车与后续办理;济源市中心支公司实现小额事故“当场定、当场结”;开封市中心支公司联合同业设立“温暖驿站”，全流程融入快赔服务与消保指引，有效减少道路拥堵，提升通行效率。

　　消保宣传同行，安全意识再提升。活动同步开展金融消保与交通安全宣导，漯河市中心支公司面向群众讲解反诈与消保知识;信阳市中心支公司推广公众号增值服务，指导使用代驾、救援、违章查询等功能;鹤壁市中心支公司普及理赔流程与维权常识;南阳市中心支公司发放宣传手册、解答保险咨询，将安全知识与消费者权益保护送到群众身边，切实提升风险防范能力。

　　此次五一假期暖心护航行动，覆盖全省多地、服务万千群众，以联动化部署、便民化服务、高效化理赔、常态化宣传赢得广大车主高度认可与一致好评。

　　未来，中国人寿财险河南省分公司将持续深化警保联动机制，常态化开展节假日护航与便民服务，不断优化服务流程、提升服务品质，以更有温度、更有力度、更有速度的保险服务，守护群众平安出行，为河南交通出行安全与民生保障贡献更大力量。