“楼上漏水把我地板泡坏、商品受潮，这事儿得赶紧解决！”近日，南阳市西峡县白羽街道土门社区接到市长热线转办、中医院对面一门店业主焦急求助。

　　接到诉求后，土门社区“两委”干部与网格员第一时间赶赴现场，实地查看漏水点位、核实受损情况，分别与商户、住户沟通协商，厘清责任、敲定维修与赔偿方案，当天便化解矛盾、恢复经营，赢得双方一致认可。

　　今年以来，白羽街道坚持党建引领基层治理，构建“街道党工委—社区党组织—网格党小组”三级体系，将社区干部、网格员、党员骨干全部下沉网格，定人定责定格开展服务。街道健全“接诉即办、快速处置、闭环管理”机制，对群众诉求、热线案件实行第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，推动矛盾纠纷源头化解、民生事项高效办结，真正实现“小事不出网格、大事快速联动、矛盾不上交”。

　　小网格承载大民生，微治理彰显大担当。白羽街道以网格为前沿阵地，把服务做到群众家门口，以高效能治理守护民生温度，不断提升群众幸福感。（于幸）