河南经济报记者 石桂林 通讯员 郭琼 孟研

　　走进舞阳县政务服务中心，处处彰显着便民、贴心、高效的服务氛围。中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦办事堵点、难点、痛点，不断推出暖心便民举措，从硬件设施优化到服务模式创新，从特殊群体关爱到全天候办事保障，把便民服务落到实处，让群众办事少跑腿、少烦心、多舒心。

　　舞阳县政务服务中心持续完善大厅便民硬件配套，打造一站式温馨办事环境。大厅内标识指引清晰明了，功能分区合理划分，休息座椅、饮水设备、免费复印打印设备一应俱全。专门设置爱心座椅、母婴室等，细致入微满足不同人群需求。免费提供表格填写模板、办事指南手册，安排专人现场引导分流，让群众进门不迷路、办事不迷茫。

　　针对老年人、残疾人等特殊群体，舞阳县政务服务中心推出专属便民暖心服务。安排志愿者全程帮办代办，协助老人填写表格、操作自助设备、代办相关业务，杜绝老年人办事被智能设备“挡门外”。

　　延时服务与自助服务双向发力，打破时间空间限制。舞阳县政务服务中心建成24小时政务自助服务区，布设社保、公安、税务、不动产等智能终端，证件打印、业务查询、证明开具等高频事项全天候可办，实现“白天晚上都能办、上班下班都好办”。

　　同时，舞阳县政务服务中心创新推行一次性告知、容缺受理、免费邮寄等便民政策。材料不齐实行容缺受理，先行审批、后续补齐；证照办理办结后可免费邮寄到家，免去群众来回取件麻烦。设立办不成事反映窗口，专人受理群众办事难题，现场协调、限时解决，确保事事有回应、件件有着落。

　　细微之处见初心，便民服务显担当。舞阳县政务服务中心以一件件接地气、暖人心的便民举措，不断提升群众办事获得感，用真诚服务绘就为民服务最美底色。