河南经济报记者 杨磊 通讯员 王方静

　　为优化现金流通环境，提升公众支付便利性，中国民生银行洛阳永泰街支行积极开展“零钱包”兑换服务专项宣传，致力解决商户找零难、市民兑零烦的痛点。

　　该支行在营业大厅醒目位置摆放宣传折页，公示小面额兑换预约电话，开立零钱包兑换绿色窗口。同时，该支行工作人员积极主动向办理业务的客户介绍“零钱包”服务，针对周边商户、老年客群等重点对象，详细讲解预约兑换流程，让“小零钱”服务真正走进百姓生活。此外，该支行还推出“即来即兑+预约兑换”双通道模式，商户可通过电话提前预约，由专人登记需求并提前按照客户需求备好零钱，极大提升了兑换效率。考虑到老年客户对现金支付的依赖，该支行工作人员在受理业务时，主动询问老年客户零钱需求，耐心办理零钱兑换，并向他们普及新版人民币防伪知识，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，享受有温度的金融服务。

　　下一步，中国民生银行洛阳永泰街支行将持续深化“零钱包”服务内涵，通过“厅堂+外拓”相结合的方式，深入周边社区、商超开展流动宣传，为营造和谐便捷的现金流通环境贡献力量。