河南经济报记者 毛云生 通讯员 曹春明

　　在深入推进“破除中梗阻、提升软环境”专项行动工作中，信阳市平桥公安分局平昌关派出所在强化队伍管理，提升素质能力的同时，聚焦服务群众民生、提升办事效率等工作，用实际行动践行为民服务宗旨，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。

　　5月4日，平昌关派出所社区民警在日常走访中，获悉辖区灌塘村居民李某某因意外瘫痪在床，其身份证即将过期，由于李某某行动不便，不能前往户籍窗口办理，一家人正为此事犯愁。得知到这一情况后，社区民警第一时间与李某某家属取得联系，同时积极联动平昌关镇残联工作人员和村干部，约定时间一同上门服务，为其排忧解难。

　　5月5日，社区民警携带身份证信息采集设备，来到李某某家中。由于李某某瘫痪在床、身体虚弱，民警全程耐心细致，主动为李某某整理衣服，反复调整拍摄姿势和角度，力求人像采集清晰规范。

　　办理过程中，民警还向其家人耐心解答了关于身份证使用、后续业务办理等相关疑问，承诺证件办下来后，将第一时间送证上门。与此同时，残联工作人员和村干部向李某某及其家人详细解读了残疾证办理条件、申请流程、所需材料及相关帮扶政策，让他们清楚办事流程及需准备的相关资料。家属对民警贴心、高效的上门服务连连致谢，真切感受到了公安服务的温度。