河南经济报记者 郑浩 通讯员 李玉 崔光亮

　　工行周口分行秉持“以客户为中心”的服务理念，主动担当、暖心服务，近日为客户加班清点面值1元硬币、总金额7万元，高效解决客户资金清点难题，用贴心服务赢得客户高度赞誉。

　　该行运营支持中心在了解到某客户因日常经营积累了大量1元硬币，零散硬币存放不便、清点困难，资金难以高效流转，急需协助办理清点并存入账户。面对共计7万余枚硬币的繁重清点任务，周口分行运营支持中心急客户之所急，主动统筹协调工作安排，抽调业务骨干组成专项服务小组，放弃休息时间加班加点开展硬币清点工作。在清点过程中，工作人员克服硬币数量多、手工清点耗时费力等困难，严格按照现金操作规范，逐枚清点、细致分拣、精准核对、规范捆扎，全程严谨细致，实现资金清点零差错。经过连续加班奋战，顺利完成全部7万元、面值1元硬币的清点入账工作，高效办结客户业务。

　　客户对该行运营支持中心工作人员耐心、专业、负责的服务态度深表满意，专程表达感谢，称赞工行始终把群众需求放在心上，用实际行动解决群众急难愁盼问题，是值得信赖的银行。

　　下一步，该行将持续坚守金融为民初心，不断优化便民服务举措，用心用情解决客户各类业务难题，以更优质、更高效、更贴心的金融服务，切实提升客户获得感，践行国有金融企业的责任与担当。