河南经济报记者 郑浩 通讯员 闫志豪

　　近日，农行漯河临颍新区支行发生了一件暖心故事。一名男士匆忙走进营业大厅，焦急地向工作人员求助：其年迈父亲遗忘银行卡密码希望办理重置业务，而老人行动不便，正坐在停靠于网点外的汽车上等待，询问是否可以借用轮椅前来办理。

　　得知情况后，大堂经理没有丝毫犹豫，当即决定特事特办，熟练地拿起行里配备的外拓移动设备，跟随客户快步来到停车场。

　　大堂经理打开车门，耐心指导老人完成身份核验、密码重置等操作。语气温和，反复确认每一个步骤，确保业务准确合规。短短几分钟，业务便顺利办结。

　　“没想到能在车里就把事办了，真是太感谢你们了!”客户对该行贴心高效的服务连连称赞。一次主动靠前的服务，不仅解了客户的燃眉之急，更传递了金融服务的温度。

　　农行漯河临颍新区支行始终秉承“客户至上”的服务理念，积极探索“适老化”服务新路径。从营业厅到停车场，空间的距离被用心服务缩短;从传统柜面到移动设备，科技的赋能让温情触手可及，书写“金融为民”的温暖篇章。