河南经济报记者 郑浩 通讯员 张学武 常立萍 张式奇

　　“真的太感谢你们了，要不是你们，我这辛辛苦苦攒的1.5万元可就进诈骗分子的口袋喽!”在建行新乡长垣支行营业部大厅，一位白发苍苍的老人握着该行工作人员的手激动地说。

　　近期，已经快到了停止营业时间，一位老人匆忙来到长垣支行营业部柜台办理业务。在办理期间老人一直在接听手机电话并催促柜员加快办理业务，如此反常举动引起了柜员小李的警惕。在办理转账时小李询问老人收款人信息，老人未立即提供而是在手机上问对方，小李进一步询问客户转账用途，老人表示为了领取补贴。“领补贴”是常见的诈骗话术，小李联想到客户的种种反常行为立即意识到该笔交易存在极大的诈骗风险，立刻停止办理业务并上报营运主管到柜台进行双人研判。主管和小李耐心询问老人与对方的关系，老人拿出手机让建行人员查看其与对方的聊天记录，发现对方通过微信持续引导老人转账并承诺发放补贴，电信诈骗特征十分明显。该行人员立即对老人进行劝阻，反复提醒客户该笔交易存在风险，希望老人重新核实对方身份。但老人情绪激动，表示认识对方时间很久，坚信不存在被骗风险，该行人员在劝阻时同时拨打辖区民警电话。

　　民警在接到电话后十分钟抵达网点核实情况，面对民警的询问老人仍表示为领取补贴，不存在被骗情况。民警当场与对方通话并表明身份，诈骗分子听到后立即将电话挂断，彻底暴露诈骗本质。民警对老人明确表示对方是骗子，切莫轻信陌生人的利诱。在双方的共同努力下彻底打消了老人的转账意图。

　　经过该行与民警的轮番劝导，老人终于警醒认识到了自己所遭遇的情况，成功避免了1.5万元资金流入诈骗分子口袋。下一步，该行将持续加大反诈工作力度，全力守护广大客户特别是老年客群的资金安全，切实履行金融机构防范电信诈骗、保障消费者权益的社会责任。