河南经济报记者 郑浩 通讯员 吕志博

　　近日，农行漯河新店支行上演了温情的一幕：一位57岁的客户神色慌张地走进网点，紧紧攥着银行卡向工作人员求助，称自己卡里的钱“莫名其妙”变少了。这看似离奇的“丢钱”事件，背后究竟藏着怎样的猫腻?

　　据了解，这位客户平时很少关注网络支付细节。当天他发现银行卡余额不对劲，却怎么也想不起来自己有过消费。网点客户经理见状，立即安抚客户情绪，并调阅近期交易流水。经过细致排查，终于找到了“元凶”——原来，客户此前在使用手机时，误点了某APP弹出的保险广告，在未仔细阅读条款的情况下，稀里糊涂地开通了“免密支付”功能。平台借此在客户不知情的状况下，自动扣除了600多元的保费。查明原因后，客户经理迅速协助客户与该网络平台取得联系，据理力争进行申诉。经过一番努力，成功为客户追回了全部误扣款项共600余元。

　　为了防止类似事件再次发生，农行漯河新店支行客户经理手把手地指导客户关闭了该APP及其他关联支付软件的“免密支付”功能和自动续费协议，并帮助客户设置了银行卡交易提醒。“真是太感谢你们了，不然我这养老钱都不知道怎么没的!”客户看着失而复得的钱款，对农行员工的专业与耐心赞不绝口。

　　科技在发展，诈骗手段也在翻新。农行漯河新店支行将持续践行社会责任，不断提升适老化金融服务水平，为老百姓的资金安全保驾护航!