河南经济报记者 郑浩 通讯员 张帆

　　5月11日，农行信阳淮滨县马集支行成功识别并紧急拦截一起虚假项目投资电信网络诈骗，及时守住群众“钱袋子”，有效防范客户资金被骗风险。

　　当日，一名女性客户来到马集支行网点，向大堂经理求助，表示自己手机银行无法正常登录。大堂经理在协助查询时，发现其手机银行页面提示诈骗风险较高、已限制登录，当即警觉，第一时间将情况上报内勤行长。

　　内勤行长随即对客户进行问询排查，过程中发现客户言行异常，疑似遭遇电信诈骗。面对工作人员的耐心询问，客户情绪十分激动，抵触反感情绪强烈，拒不配合沟通。为稳住客户、争取处置时间，内勤行长当即启动反诈应急处置流程，一边向上级部门报备情况，一边立即拨打报警电话。同时安排柜员以业务查询为由，引导客户在柜台耐心等候，持续开展沟通劝导。

　　经工作人员进一步细致沟通，客户道出实情：她参与一项投资项目，前期已投入资金。近期对方寄来一张印有中国农业银行字样的卡片，谎称卡片可在农行办理取现业务，但需先通过某APP缴纳税款，解锁后方能领取高额投资收益。

　　网点工作人员当即明确告知客户，此类以项目投资、高额返利、先交税再领收益的模式，是典型电信网络诈骗套路，提醒其切勿轻信、切勿转账。但客户被虚假高收益迷惑，始终不愿相信工作人员劝阻，抗拒情绪愈发强烈。

　　随后辖区民警赶到现场，起初客户对民警介入也十分抵触。该行员工联合民警从诈骗套路、真实案例、资金损失危害等多角度，耐心细致开展普法讲解和反诈劝导。经过多方合力劝解疏导，客户仍存疑虑，为防止客户继续向其转账，民警将其带回派出所开展后续调查，目前该案件仍在进一步侦办中。

　　农行淮滨县马集支行借此案例温馨提醒广大居民：凡是以高额返利、虚假项目投资、保本高收益为噱头的网络投资，全都是电信诈骗陷阱;世上没有天上掉馅饼的好事，陌生APP投资、私下项目理财、先缴费再提现的套路均为诈骗。投资理财请通过银行、正规金融机构等官方合法渠道，不轻信陌生人员游说、不下载陌生理财APP、不向陌生账户转账汇款，遇到可疑情况及时向银行工作人员咨询或拨打报警电话，守护好自身财产安全。