河南经济报记者 郑浩

　　生命至上，服务暖心。近日，建行漯河辽河路支行网点内发生暖心一幕：一名客户在办理业务过程中突发身体不适，出现晕厥、意识模糊等紧急状况，支行工作人员迅速响应、规范处置，用实际行动践行金融为民的责任担当。

　　当日中午，柜面工作人员有序办理业务时，敏锐发现客户异常，第一时间上报营运主管。主管即刻赶赴客户身边，一边轻声安抚客户情绪、密切关注其生命体征，仔细查看身体状况并轻声呼唤确认意识，一边快速统筹现场处置工作;在充分征得客户同意后，第一时间拨打120急救电话，同时安排工作人员维护现场秩序，做好现场安全防护，为急救处置留出通畅空间，全力保障现场环境安全有序。

　　医护人员抵达后，支行工作人员主动配合，协助完成病情核实、客户转运等工作，平稳护送客户就医。从客户突发不适到与医护人员顺利交接，全程不到十分钟，高效响应为客户救治赢得了宝贵时间。

　　此次客户突发晕厥事件的妥善处置，既展现了支行员工过硬的应急处置能力，也彰显了国有金融机构守护群众安危、履行社会责任的担当。

　　一直以来，该行常态化开展网点应急演练，完善应急处置机制，全力保障客户人身安全。下一步，该行将持续筑牢安全服务防线，提升服务质效，以更安心、贴心的金融服务回馈广大市民。