河南经济报记者 郑浩 通讯员 朱丽

　　5月9日，一场与诈骗分子“抢时间”的无声战役在农行信阳分行商城县余集支行悄然打响。

　　当天上午，客户刘某来到该行办理业务，称其贷款资金存放在二类账户中，无法支取一万元以上现金。大厅工作人员主动上前协助，尝试将客户的一类账户与二类账户绑定，但发现该二类账户为电子账户，无法完成绑定操作。随后，刘某使用另一张农行卡申请取现6万元。

　　该行客服经理在受理该笔大额现金支取业务时，严格按照管理规定对客户身份及资金用途进行询问。客户仅含糊表示“家里急用”，神色紧张，对具体用途和细节避而不谈。这一异常表现立即引起了农行员工的警觉。内勤行长在复核环节中也察觉到种种可疑之处，但客户态度坚决要求取款，该行工作人员在完成取现业务的同时，由内勤行长立即同步通过“警银联动联络机制”，将客户身份信息、取现金额、交易特征及异常表现等关键线索报送至商城县公安局反诈中心。

　　接到线索后，县公安局反诈中心迅速研判、精准出击，成功锁定并拦截了包括该笔6万元在内的共计26万元涉诈资金，有效阻止了诈骗分子的行为，为客户挽回了全部损失。

　　在送来感谢信同时，县公安局反诈中心对该行的反诈工作给予充分肯定，特别表扬了该行工作人员严谨负责、联动高效的工作表现。

　　此次成功拦截涉诈资金，正是该行一线营业网点日常严格落实大额现金支取问询制度、常态化开展涉诈风险演练的成果体现。该行将以此次表彰为契机，进一步加强全员反诈业务培训，持续提升一线员工的风险识别与应急处置能力，切实筑牢网点反诈第一道防线，守护好人民群众的“钱袋子”。