河南经济报记者 郑浩 通讯员 孔源

　　近日，农行漯河井冈山支行客服经理在为一位中年客户办理转账业务时，敏锐察觉到了异常风险。这位客户全程神色紧张，不停低头查看微信消息，反复要求向陌生异地对公账户转账十万元，当柜员询问收款方身份、转账用途、双方关系时，客户含糊其辞、语气躲闪，只反复强调是 “专业理财顾问” 推荐的内部高收益项目，错过就没有机会，还催促柜员尽快办理不要多问。

　　凭借长期的反诈经验，柜员立刻判定这是典型的虚假理财电信诈骗，当即礼貌暂停业务办理，第一时间上报网点主任万主任。两人协同上前，没有生硬阻拦引发客户抵触，而是先安抚客户情绪，耐心拉着客户坐下，结合近期辖区内高发的同类型诈骗案例，一步步拆解诈骗套路：先以低门槛、高收益、保本保息为诱饵吸引客户，再以“内部名额”“限时投资”制造焦虑，最终诱导客户向陌生账户转账。万主任逐条戳穿对方的虚假话术，拿出真实预警案例给客户查看，经过半个多小时的耐心劝说、细致讲解，客户终于幡然醒悟，后背惊出冷汗，意识到自己差点掉入诈骗陷阱，当场放弃转账操作，牢牢守住了毕生积蓄。

　　守护群众财产安全，是金融服务不可逾越的底线责任。农行漯河井冈山支行始终绷紧反诈防骗这根弦，把风险防控融入每一笔柜面业务，用敏锐的观察力、专业的风险判断力、负责任的耐心劝阻，筑牢群众财产安全防护墙。宁可多一分叮嘱、多一次挽留、多一轮讲解，也绝不放过任何一个诈骗隐患，用责任与担当，牢牢守护好群众的 “钱袋子”。