河南经济报记者 郑浩 通讯员 张天祥

　　为顺利推进柜面通浮窗版在全行范围内普及使用，根据上级行统一部署，工行漯河分行科技人员主动靠前、迅速行动，全力做好系统推广配套保障工作，截至目前浮窗替代率达到95.96%，居全省前列。

　　依托省行下发的浮窗版NCTB安装及操作手册，分行结合辖内网点实际业务场景，优化梳理操作流程，精简内容步骤，编制形成分行专属简易操作手册，并及时下发至全辖各营业网点，有效降低一线员工操作学习门槛，助力系统快速上手使用。

　　同时，建立实时响应服务机制，针对网点在程序安装、功能调试、日常使用过程中遇到的各类问题，安排专人对接，第一时间通过远程连线、线上协助等方式精准排查故障、答疑解惑，高效解决系统应用堵点难点。

　　下一步，工行漯河分行将持续做好系统后续运维与技术支撑，夯实柜面数字化运营基础，以优质科技服务赋能网点业务高效平稳开展。