河南经济报记者 郑浩 通讯员 张天祥

　　工行漯河分行加快科技赋能步伐，始终坚持把创新作为推动业务发展的重要手段，积极发挥金融科技优势，深化科技、数据与业务融合，以“数据+技术”推动金融服务数字化，促进该行业务数字化转型，扎实做好“数字金融”大文章。

　　数据驱动。数据是驱动科技赋能业务发展的关键。该行充分发挥数据分析师的作用，与业务部门紧密合作，综合运用数据分析方法和技术工具，积极开展数据分析与数据挖掘应用，为该行业务部门提供相关数据支持，为市场精准营销、经营决策提供有力支持，为基层员工打开了线上获客、维客、活客的新模式。同时对海量数据进行深度分析，洞察客户行为模式、偏好和需求痛点，助力银行实现客户标签的精准化。数据分析师团队在商户数字化、代发工资客群提升、社保卡发卡等多个重点项目提供数据支持，显著提升了客户满意度和市场竞争力。

　　业务融合。该行将数字化转型与金融业务紧密结合，不断加强部门联动与营销支持，实现了二者的深度融合与相互促进，有力推动业务的蓬勃发展。在多个领域实现了全面的科技赋能，对内通过RPA机器人自动化技术、RCS智能外呼等，赋能内部业务管理，多维度赋能数字化营销工作，对外涵盖智慧食堂、智慧医疗等，为各类客户提供了高效、便捷的金融服务解决方案，针对政务、企业、小微客户等不同客群，该行充分发挥数字化优势，量身定制个性化产品，精准满足了不同客户的多样化需求。在营销支持、需求收集、项目管理、组织推动等多个关键领域持续发力，有条不紊地组织推动了近十项数字化项目，为业务发展筑牢了坚实的科技根基。

　　创新引领。该行不断加强金融科技领域交流分享和信息宣传力度，始终践行“科技引领、创新赋能”的发展理念，积极探索科技赋能金融创新发展，不定期举办数字化转型培训班及科技赋能业务交流会，通过深入剖析前沿技术的应用方向，助力提升智能化交互效率，以实际案例为依托，展示科技如何驱动业务创新，探讨数字化产品在市场中的推广策略与应用前景。在行内营造创新、开放、协作的数字化文化氛围，提升员工数字化思维和技能，助力银行业务创新和发展。