河南经济报记者 杜美丽 通讯员 何腾蛟

　　近日，市民赵女士怀揣崭新的不动产权证书，专程来到舞阳县自然资源综合服务中心，向全程贴心帮办、帮她化解房产继承难题的工作人员当面致谢。此前因亲人离世、房屋产权证不慎遗失，加之缺少相关权属材料、不熟悉办事流程，赵女士一度陷入办证无门、无从着手的窘境。如今不动产继承登记顺利办结、证书到手，萦绕心头多日的烦心事终于圆满解决。

　　据了解，赵女士父母过世后，留有县城一处老旧住宅。因老人生前保管疏漏，房屋权证早已遗失，赵女士手中既无购房合同、完税凭证等任何权属资料，也不了解不动产继承登记办理流程，面对“无证无据”的现状，对能否顺利办理登记充满顾虑，整日为此忧心忡忡。无奈之下，她抱着试一试的心态，忐忑地来到县不动产登记大厅寻求帮助。

　　工作人员接待后，第一时间安抚赵女士焦虑情绪，用通俗易懂的话术细致解读不动产继承登记相关政策法规与办事流程。针对权证遗失、无权属凭证这一最大堵点，工作人员主动陪同前往档案查询窗口，仅凭逝者姓名、身份证号等基础信息，在海量历史存档资料中精准检索，快速调取房屋原始登记档案、购房合同、完税证明等全套佐证材料，现场完成权属核验确认，为后续继承登记办理扫清关键障碍。

　　为切实减少群众跑腿、压缩办事时限，该中心为赵女士提供一对一全程帮办代办服务。从协助梳理亲属关系佐证材料、指导规范填写继承登记申请表，到同步办理不动产权证书遗失声明、细致解读公示流程，全程专人跟进、手把手指导、全流程代办。同时依托告知承诺制、容缺受理便民举措，对非核心佐证材料实行先办后补，彻底破解群众材料不全多头跑、来回跑的痛点，大幅压缩办理周期，让群众少跑腿、少操心。

　　继承公示期满无异议后，工作人员第一时间为赵女士办结全部登记流程。拿到崭新不动产权证书时，赵女士感慨万分：“原本以为证件丢了、老人也已离世，肯定要奔波多个部门、耗时许久都未必能办成。没想到工作人员全程贴心引导、全程帮办，这么快就帮我解决了心头大事，服务太暖心、太贴心了，真心为你们点赞!”

　　一桩民生小事，尽显服务温度。近年来，该中心始终聚焦群众不动产登记急难愁盼，持续优化服务举措、创新服务模式、深化“放管服”改革，以有速度、有温度、有精度的政务服务，把群众的烦心事、操心事、揪心事逐一化解为舒心事、放心事，不断提升群众在不动产登记领域的获得感。