河南经济报记者 郑浩 通讯员 王轶凡

　　为切实做好适老化便民服务，农行漯河源汇支行始终聚焦老年群体需求，用细致贴心的服务赢得群众好评。5月15日，一对夫妻推着高龄轮椅老人来到五一路网点，想要办理社保卡激活业务。老人腿脚瘫痪无法站立，办理业务十分不便。

　　五一路网点大堂经理赛高雅见状，立即主动上前接应，开启老年客户绿色通道，免去排队等候流程，第一时间将老人安稳安置在爱心休息区。办理业务时，柜员王晨旭特意提高音量、放缓语速，耐心讲解社保卡激活的办理流程及日常使用注意事项，逐一解答客户疑惑。

　　针对老人行动不便、签字困难的情况，大堂经理全程贴心协助，细致核对每一项信息，全程细心周到、温柔细致。

　　业务快速顺利办结，工作人员贴心将老人推送至网点门口，细心叮嘱家属妥善保管社保卡、日常出行注意安全。客户夫妇连连致谢，由衷赞叹：“农行的服务周到又暖心，真是老百姓身边的放心银行!”

　　大道至简，实干为暖。农行漯河源汇支行始终坚守金融为民初心，深耕暖心服务，聚焦特殊群体，以细致入微的服务、实实在在的举措，传递农行温度，践行金融担当。