河南经济报记者 郑浩 通讯员 符文馨

　　5月18日下午，农行信阳淮滨县南城支行的大厅里，迎来了一位特殊的客户。他手中提着一只沉甸甸的袋子，里面装满了长期积攒的硬币。这些硬币长期存放，表面积灰生锈、磨损严重，不少币面污渍厚重，有些甚至已经粘连、破损，清点起来十分烦琐。客户坦言，自己已经冒雨跑了好几家银行，都被婉言谢绝，心里非常着急,他抱着最后试一试的态度，走进了该网点。

　　面对满满一袋斑驳老旧的硬币，有着36年柜面经验的马经理没有半分推脱。他笑着安抚客户情绪，请他安心落座，随后开始细致地清点工作。马经理坐在柜台前，手指反复翻动，动作沉稳而娴熟，将硬币逐一分类归整。

　　经过一个多小时的耐心整理和反复复核，满满一袋脏破硬币全部清点完毕，金额核对无误后，顺利存入客户账户。

　　看着账户上清晰的余额，客户满脸欣喜，连连道谢：“跑了这么多地方，只有你愿意耐心帮我办理，真是太感谢你了!”马经理笑着摆摆手：“这都是我们应该做的。”

　　一枚枚锈迹斑驳的硬币，皆是客户辛苦积攒的收入。顺利办结这笔烦琐的存款业务，也是网点服务初心的真切体现。多年来，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，不拒细碎业务、不惧烦琐工作，用心解决群众急难小事。在日复一日的坚守中，以贴心、暖心、耐心的优质服务，打通便民服务的细微末梢，用真诚守护百姓财富，传递金融温度!