河南经济报记者 刘学中 通讯员 卢闯 刘旭 黄晶

　　为进一步提升患者就医体验，减少住院环节烦琐流程，切实为患者和临床一线同仁减负，漯河医专二附院(漯河市骨科医院、漯河市立医院)持续优化住院全流程，推出一系列便民就医举措。

　　近日，该院财务科工作人员走进各临床科室，为各医护人员及患者、家属详细解读优化后的住院简便流程，同时认真听取入住院报销及各业务上的意见和建议，共同携手为患者提供更高效、便捷的就医服务。

　　此次住院流程优化，紧紧围绕“减环节、省时间、优服务”的核心目标，聚焦患者住院登记、费用缴纳、医保备案、出院结算四大关键环节，打通就医堵点，让患者少跑腿、少等待，让临床同仁轻装上阵，专注诊疗工作。

　　一、住院登记：优化扩展绿色通道服务，老年人或不方便行动患者的福音

　　以往住院，需持门诊住院证到住院收费处排队登记、提交各类证件，耗时费力。

　　优化后，患者持门诊住院证，可直接在就诊临床科室的帮助下进行入院登记。医护人员只需核对患者身份证或医保卡等核心证件，录入基础信息，无需患者额外跑去收费处，收费处将直接为老年患者或外伤不方便患者办理住院。真正实现“科室直登、信息直达”减轻患者就医负担。

　　二、费用缴纳：线上线下双渠道，缴费更灵活

　　针对以往住院缴费排队久、方式单一的问题，该院开通“线上+线下”双渠道缴费服务，满足不同患者需求。

　　线上可通过医院微信及支付宝公众号、小程序，直接缴纳住院押金，预缴费用实时到账。患者可以直接完成缴费，家属也可远程关注费用的使用情况，视使用情况缴费;线下保留收费窗口和自助缴款机，支持现金、银行卡、微信、支付宝等多种支付方式，减少排队等待。

　　三、医保备案：专人协助，省心省力

　　异地医保患者住院备案烦琐、影响报销的问题，一直是患者关注的重点。

　　此次优化后，财务科除了为每位入院病人准备了住院各种业务流程温馨提示外，还给各临床安排了出院医保报销、入院转诊及献血直报流程宣传板，方便医护人员向患者精准解答，减少医患沟通成本。患者及家属可按照业务流程直接办理，也可在财务科窗口或临床科室协助下完成异地医保线上备案，无需患者自行联系参保地医保部门，全程省心省力。

　　四、出院结算：一站式服务，5分钟搞定

　　出院结算作为住院患者就医的最后一环，优化力度最大。

　　以往患者出院，需先到科室办理出院手续再到收费处排队结算，整个流程至少耗时半小时。

　　优化后，实行“出院结算一站式服务”：患者出院前，临床科室护士站可根据业务流程核对住院费用，确认无误后根据出院流程给患者准备好所需资料，到住院处用医保卡或电子医保凭证、刷脸认证三种方式进行医保报销结算，打印清单，献血直报一站完成。整个过程不超过5分钟，高效便捷。

　　此次住院简便流程的优化，是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体举措，既切实解决了患者就医过程中的痛点、难点，也为临床一线医护减轻了工作负担。下一步，漯河医专二附院(漯河市骨科医院、漯河市立医院)财务科将持续对接临床科室，收集反馈意见，不断完善流程细节，提升医院医疗服务质量，让每一位患者都能享受到便捷、暖心的就医体验。