河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为高效服务老年人、行动不便等办事群众，打通政务服务“最后一公里”，5月20日至21日，周口市不动产登记中心接连开展三次上门服务，以“两日三办”的务实举措践行“我为群众办实事”实践活动，让便民服务直抵民心。

　　5月20日下午，该中心工作人员张红磊、雷新建针对申请人王老太太行动不便的特殊情况，专门开辟绿色通道，专程前往许湾乡养老院为其办理不动产继承登记。考虑到养老院群体出行受限的实际，二人现场细致核对个人信息、讲解政策流程及办理要求，逐一核查整理业务材料，严谨完成信息录入、审核确认等业务流程，办理规范高效，彻底免去了申请人往返政务大厅的奔波之累。​

　　5月21日，该中心工作人员接续发力、连轴服务。上午，秦文龙、郝启翔两名同志驱车前往淮阳区，为年事已高、身体状况欠佳的常老先生提供上门服务。此前，常老先生家属专程前往该中心窗口咨询不动产继承业务，反映老人因年迈体弱、行动不便，无法亲自到中心办理继承面签手续，恳请中心提供上门服务。该中心了解到常老先生实际情况后，第一时间梳理非公证继承业务流程，提前核对不动产权证书、亲属关系证明等相关材料，与家属精准对接上门时间。现场，工作人员俯身为老人细致解读政策法规，逐一核实继承意愿、房屋权属等关键信息，指导填写申请文书，协助完成签字按印等法定流程，还特意留下咨询联系方式方便后续对接，贴心服务赢得老人及家属连声致谢。​

　　同日下午，该中心工作人员魏楠、韩鹏再次启程，为年事已高、行动不便的陈老太太办理不动产继承登记。针对老人身体不便的实际情况，二人提前完成材料核对、流程梳理等准备工作，现场耐心讲解业务办理要点，在确认老人意识清晰、自愿办理后，规范完成材料核验、签字捺印等全部流程，并细致告知后续领证相关事宜。​

　　两日三次上门服务，变“群众跑腿”为“服务上门”，既坚守了政务服务的规范性，又传递了为民服务的温度。周口市不动产登记中心始终以群众需求为导向，聚焦特殊群体办事痛点难点，持续优化预约服务、上门服务等便民举措，用主动、精准、高效的政务服务，切实提升群众获得感，彰显了政务服务部门为民办实事的责任与担当。