河南经济报记者 郑浩 通讯员 任皓

　　国家金融监督管理总局许昌监管分局紧扣上级监管工作部署，围绕防风险、强监管、促发展、带队伍四大核心任务，立足金融为民初心，抓实抓细金融消费者权益保护各项工作，全力维护辖区金融市场稳定，助力地方金融高质量发展。

　　聚焦防风险，前移处置关口，筑牢安全底线。建立投诉举报日监测、周分析、月通报工作机制，紧盯代理退保、非法中介、误导销售等重点风险隐患。常态化开展消保风险排查和风险画像分析，精准识别高频纠纷问题。自消保科成立以来，累计下发风险提示函6份，组织辖内机构开展消保专项培训4场，覆盖从业人员300余人次，从源头防范化解金融消费矛盾及舆情风险。

　　聚焦强监管，压实主体责任，健全闭环体系。常态化开展消保专项督查，成立以来，抽查机构业务资料300余份，整改各类合规问题42项。严格落实差异化监管约束，将消保考评结果与机构监管评级、高管履职评价深度挂钩，对投诉高发机构开展监管约谈，构建“日常监管、问题整改、回头复查”的全链条监管闭环，规范机构经营行为。

　　聚焦促发展，优化金融服务，增进民生福祉。紧盯新市民、老年人等重点群体，督导机构优化适老化服务、简化小额纠纷处置流程，畅通多元调解渠道。高效处置各类金融消费纠纷200余件，为群众挽回经济损失约80万元，消费者满意度同比提升11个百分点。同时常态化开展金融知识普及活动，弥合金融服务鸿沟，切实提升群众金融获得感。

　　聚焦抓班子带队伍，淬炼监管铁军，夯实履职根基。常态化开展消保法规学习、典型案例复盘，依托“微课堂”强化全员业务赋能。设立党员先锋岗攻坚复杂纠纷，全员严守廉洁监管底线，锻造政治过硬、业务精湛、作风务实的专业化消保监管队伍，为辖区金融高质量发展保驾护航。