河南经济报记者 郑浩 通讯员 周润泽

　　近日，农行漯河舞阳县舞泉支行发生了一件暖心小事，工作人员雨天贴心帮扶老年客户，用真诚的服务温暖了客户，收获了客户的好评。

　　当日下午，城区突降大雨，一位老年客户独自来到网点办理业务，出门时天气晴朗，没有携带雨伞。突如其来的大雨让老人猝不及防，看着越下越大的雨势和积水的路面，加上自身行动不便，无法独自冒雨回家，被困在网点门口十分焦急。网点工作人员小刘及时发现了被困的老人，第一时间开展帮扶工作。小刘先耐心安抚好老人的情绪，将老人迎进营业厅内安心休息，缓解老人的焦虑心情。随后快速高效为老人办结定期存取款业务，不让客户多跑腿、多等候。同时贴心为老人送上热水和纸巾，悉心照料老人的需求，驱散雨天带来的湿冷不适。为解决老人回家难题，小刘主动为老人提供网点便民雨伞，细心叮嘱老人雨天路滑，走路放慢脚步、注意出行安全，还提醒老人今后出门前提前查看天气，备好雨具，避免再次遇到类似情况。

　　此次雨天帮扶小事，充分展现了农行员工贴心为民、乐于助人的良好职业风貌，彰显了农行暖心优质的金融服务。未来，舞泉支行将始终坚守服务群众的初心，秉持客户至上的服务理念，持续优化服务细节，提升服务品质，用心为广大群众提供更温暖、更优质的金融服务。