河南经济报记者 吉娜  王耀 通讯员 刘鹏

　　近日，住房城乡建设部公布《城市公共供水管网漏损治理可复制政策机制清单（第三批）》，平顶山市自来水有限公司“小水滴”便民服务模式、漏损治理内部绩效考核机制两项创新举措成功入选。这是该公司第三次入选全国可复制推广政策机制清单，标志着平顶山市供水行业“漏损治理+民生服务”融合创新实践，再次获得国家级认可。

　　近年来，平顶山市自来水有限公司坚守城市“安全供水、优质服务”主责主业，以管网漏损治理为“主业做精”的核心抓手，持续提升安全供水保障与民生服务质效，探索构建“服务拓末端、内部强机制、治理全覆盖”的供水管控新模式，实现节水降耗与民生保障双向提质增效。

　　平顶山市自来水有限公司坚持民生为本，不断延伸服务末梢，切实打通漏损治理“最后一公里”。聚焦群众各类用水诉求，该公司建立高效用水诉求响应机制，快速处置漏水咨询、故障报修等供水问题。依托“小水滴”便民服务品牌，平顶山市自来水有限公司在全省供水企业中率先打破以水表为界的供水维护管理规定，将供水维修服务延伸至居民家中。该公司组建专项便民服务队，为居民用水开展免费上门维修、漏水排查、用水科普、难题答疑等公益服务，将漏损管控范围从市政管网延伸至用户终端，有效补齐末端治理薄弱环节。该服务模式构建起企业主导、群众受益的新格局，在切实解决群众用水难题、提升服务温度的同时，将漏损治理深度融入日常服务全过程。

　　在内部管理上，平顶山市自来水有限公司持续深化机制创新，打破传统管理壁垒，建立部门联动、全员参与、绩效挂钩的漏损治理考核体系。将治理目标层层分解、责任到人，明确管网巡检、抢修维护、抄表稽查、服务响应等岗位职责，将漏损率、维修及时率、群众满意度等核心指标纳入绩效考核，设立专项评优表彰，以正向激励凝聚干事合力，以刚性考核压实工作责任。同时依托“日常巡检+智能监测+专项稽查”闭环管理模式，动态优化治理举措，持续夯实长效控漏制度基础。

　　此前，平顶山市自来水有限公司2024年加压调蓄设施专业化运维、2025年“目标责任制+网格化服务+智慧管控”两项经验，先后入选全国可复制政策机制清单第一批、第二批。本次再添两项成果上榜，实现连续三年创新经验全国推广，充分彰显了平顶山供水在精细化治理、服务创新、机制建设方面的扎实成效。

　　“平顶山市自来水有限公司将持续擦亮‘小水滴’民生服务品牌，优化完善漏损治理考核体系，加快老旧管网升级改造和智慧水务建设，全面提升管网漏损治理能力。持续总结提炼可复制、可推广的平顶山供水经验，助力行业提质增效，全力守护城市供水安全生命线。”平顶山市自来水有限公司党委书记、董事长毕志伟表示。