河南经济报记者 吉娜 通讯员 刘平平

　　“垃圾分类不乱抛，文明养犬守规矩······”5月26日上午10时，皇台街道高阳社区流动宣传小喇叭准时响起，志愿者用顺口溜传递文明理念。为破解基层文明宣传覆盖不均、响应滞后等难题，皇台街道创新服务模式，依托线下小喇叭、线上网格群双阵地，将文明宣传与网格治理、便民服务深度绑定。

　　针对入户宣传有盲区、群众接收信息不及时、传统宣讲枯燥生硬等基层治理痛点，皇台街道立足辖区实际，搭建立体化文明宣传体系，让文明新风直抵民心。线下组建由社区干部、网格员、文明志愿者组成的专项宣传小队，手持流动小喇叭分片巡查播报，围绕人居环境整治、垃圾分类、文明养犬、邻里互助等民生内容，用通俗易懂的口语化表述开展常态化宣传，告别生硬书面宣讲，让文明提醒入耳又入心。这种贴近生活的宣传方式，潜移默化地引导居民规范言行，获得辖区居民广泛认可。“小喇叭天天在小区播报，内容都是身边事，听得懂、记得住，大家文明意识都提高了不少。”居民赵素霞说道。

　　依托全域网格化治理体系，街道补强线下宣传短板，激活线上网格服务阵地，实现宣传、治理、服务一体化运行。各网格配备专人运维微信群，每日精准推送文明公约、人居环境整治提示等内容，打破时间空间限制，实现宣传全覆盖、无死角。同时，街道依托网格建立“线上接单、分级派单、限时办结、结果反馈”的闭环处置机制。网格员紧盯群内居民诉求，第一时间收集树木遮挡采光、下水道堵塞等民生问题，快速对接物业、相关职能部门现场处置，办结后及时线上反馈居民，全程留痕、限时办结，切实做到群众诉求即时响应、民生小事一网办结，真正让网格微信群既是文明宣传窗口，更是便民解忧阵地。

　　此外，街道坚持文明塑形与思想铸魂并举，依托新时代文明实践阵地，常态化开展家风宣讲、文明课堂、邻里联谊等特色活动，丰富居民精神文化生活，融洽邻里关系，持续涵养辖区文明风尚。

　　下一步，皇台街道将持续深化“线上+线下”联动治理模式，把文明宣传融入网格治理末梢，持续优化为民服务闭环流程，以小阵地做好大服务，以精细化治理提升辖区群众幸福感，持续夯实基层治理根基。