河南经济报记者 石桂林 通讯员 王婷

　　“现在逛个超市就能找网格员反映问题，真方便！”在漯河市郾城区龙塔街道和平路社区天地顺超市购物的李阿姨说。

　　过去，社区治理常是“坐等上报、被动响应”。如今，和平路社区紧扣“红网暖家·和平共治圈”治理理念，以红色党建为引领、精细网格为骨架、暖心服务为底色，创新推行“哨点前移”网格化治理模式，推动社区治理从“被动应对”向“主动治理”转变。他们把网格服务阵地搬进居民高频出入的超市，让治理触角延伸到“最后一米”。

　　走进天地顺超市，一个醒目的网格联络点映入眼帘。网格员的姓名、电话、驻点时间一目了然，信息采集、政策宣传、矛盾调解、民生代办等服务事项明明白白。网格员定期驻点办公，轮值接待，主动收集六情信息及各类居民诉求，让这家社区超市不仅是居民的“菜篮子”，更成为“六情直通”的前哨站。

　　“以前是有事找社区，现在是网格员在跟前等着我们。”居民王先生说。从“等群众上门”到“到群众中去”，这一转变背后，正是“红网暖家”治理理念所倡导的“实干、破难、主动、暖心”核心导向的生动体现，也是漯河市“六情直通、四级响应”机制在基层末梢的落地实践。

　　发现问题只是起点，解决问题才是关键。网格员采集的“六情”信息汇入漯河市“六情直通、四级响应”闭环体系，在网格、村（社区）、乡镇（街道）、县（区）四级之间有序流转、分级响应：简单事项网格员现场快办，复杂事项社区协调、街道“吹哨派单”、跨层级事项由上级联动处置，办结后逐一反馈评价，确保件件有着落、事事有回音。

　　试点以来，居民诉求实现“早发现、早介入、早处置”，响应时间大幅缩短，群众满意度显著提高。“哨点前移”让网格化治理更接地气、更有温度，“红色网格”正织密“暖心家园”。