河南经济报记者 郑浩 通讯员 陈欣宇

　　近日，新乡市精酿啤酒节火热开幕，现场人潮涌动、烟火气十足。然而，部分商户因开业在即却尚未配备收款码，面临“有客难收”的燃眉之急。得知这一情况后，工行新乡凤泉支行迅速响应，以高效、贴心的金融服务为啤酒节保驾护航。

　　急客户之所急，该行第一时间组建专项服务团队，紧急为商户办理商户编码30余个，并主动加装外放音箱，确保收款便捷、播报清晰，切实解决商户的收款难题。同时，客户经理逐户上门，手把手指导商户使用“工银商户之家”APP,从交易对账到语音播报设置，全程细致讲解，帮助商户快速上手、安心经营。“工行的服务太及时了，从办理到指导使用，每一步都很贴心!”现场商户纷纷点赞。该行用“速度+温度”，不仅化解了商户的燃眉之急，更为城市升腾的烟火气增添了一份坚实保障。

　　下一步，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化金融服务体验，助力地方经济与民生消费同频共振。