河南经济报记者 刘学中 通讯员 姚伟

　　6月22日，安阳市北关区综治中心依托“法院+综治”诉调衔接机制，成功化解一起民间借贷纠纷。纠纷双方洪某与邢某原为多年好友，2018年，邢某因创办公司急需资金周转，向洪某借款4万元，出于朋友的信任，洪某决定伸出援手，双方仅口头约定借款期限一年、借款无息，未签订书面借款合同，仅留存微信转账凭证。8年过去了，这笔借款邢某却迟迟未还。这期间洪某多次通过上门、电话、微信等方式催要，邢某总以各种理由拖延，到后来更是彻底失去联系，无奈之下，洪某诉至法院。

　　根据诉调衔接机制流程，该案派单至中心第三调解室。调解员立即开展调解工作，通过电话初步沟通确认双方均具备协商调解意愿。由于此案无字据、借款时间又长，并且债务人邢某长期在外地生活，线下调解落地不便。于是，调解员决定采用线上调解的方式化解矛盾，打破地域距离的壁垒，真正实现“让座机多说话，让群众少跑路”。

　　线上调解开始，针对债务人邢某，开展分层疏导劝解：一是情理暖心：你们是多年的朋友，4万元是洪某打工积攒的辛苦钱，长期拖欠实在不合情理，不要因为一笔钱伤了和气，同时体谅其创业经营资金承压的难处，拉近沟通距离;二是法理释明：告知通过打官司败诉后，拒不履约的法律后果，细致讲解强制执行、失信惩戒、个人信用受损等所承担风险，还要付利息和诉讼费;三是事理原则：咱们一起商量一个可行的还款方式，既能保障洪某的债权，又不给你邢某太大压力。针对债权人洪某，调解员充分共情其八年讨债的心力损耗，理解其对邢某丧失信任，耐心引导双方换位思考，平复对立情绪，理性协商化解分歧。

　　三天时间里，调解员通过电话对双方反复做工作，从法理讲到情理又说到事理，从做人讲到友谊又谈到将来，通过一轮又一轮耐心沟通，一次又一次说服教育，用接地气、有温度的话语把法理讲透、情理说通、事理摆明，最终邢某一次性通过微信转帐还清洪某4万元欠款，一场8年陈年旧账在线上成功化解，调解员用心、用情守护了当事人的合法权益，消除了双方心中的芥蒂，维系了多年的朋友情谊。

　　“法院+综治”诉调衔接深度融合，实实在在解决了基层群众的各类难题，让当事人感受到省时省力又省钱。拿到欠款后，洪某专程前往综治中心赠送锦旗，紧握调解员双手由衷地感慨道：“没想到8年的旧账，短短三天就帮我追回来了，解决了我多年的烦心事，不用跑腿、不用开庭、不用花钱，真是太感谢了”。至此，这起跨越8年的民间借贷纠纷，在调解员不懈努力下画上了圆满句号，真正实现了案结、事了、人和。