河南经济报记者 刘学中 通讯员 张小琪 王丽娜

　　为扎实推进三门峡市陕州区优化营商环境“走流程 优服务 解难题”专项活动落地见效，深入践行“如我在诉” 司法服务理念，持续擦亮法治化营商环境司法底色，6月26日，三门峡市陕州区人民法院党组副书记、常务副院长李剑深入诉讼服务中心立案窗口，化身一线窗口工作人员坐班值守，零距离接待办事群众，精准查摆司法服务过程中的堵点、难点问题。

　　值守期间，李剑全程沉浸式体验立案全流程，面对面为来访群众、企业当事人提供立案咨询、诉讼材料审核、网上立案操作指导等一站式服务。面对群众关心的诉状规范撰写、证据材料梳理、案件管辖界定、线上立案流程、诉讼费缴纳标准等高频疑问，他细致释法明理、逐项答疑解惑，同时主动向市场主体介绍涉企诉讼绿色通道、跨域立案、诉前先行调解等便民惠企司法举措，切实降低企业群众诉讼成本，减少办事跑腿次数。

　　一线体验结束后，李剑就地组织立案条线工作人员召开专题工作会。会议指出，立案窗口是法院直面企业群众的第一道关口，窗口服务质效直接关系法治化营商环境建设成效。全体窗口干警要牢固树立换位思考服务意识，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结等工作制度，持续简化办事材料、压缩办理时限，用精细化服务提升办事体验。

　　针对本次下沉走流程中排查出的服务短板与薄弱环节，会议明确要求建立问题清单、责任清单、整改清单三张台账，细化整改措施、划定完成时限、压实专人责任，后续将常态化开展整改 “回头看” 工作，实现问题逐项销号、清零见底，从源头补齐诉讼服务短板。

　　下一步，三门峡市陕州区人民法院将把院领导下沉窗口 “走流程” 作为长效工作机制常态化推行，持续迭代升级诉讼服务流程，不断完善便民惠企司法配套举措，以专业、高效、暖心的司法服务保障辖区各类市场主体健康发展，切实增强企业与人民群众的司法获得感。