河南经济报记者 毛云生 通讯员 刘姗姗 潘娟

　　自“破除中梗阻、提升软环境”专项行动开展以来，信阳市平桥区平桥街道世纪广场社区聚焦辖区30余个无物业管理小区的治理痛点，以“分类施策、多元共治、社区兜底”为核心，探索推行居民自治、专业物管、社区领办三种模式，实现无物业管理小区管理全覆盖，以基层“微治理”筑牢城市“大民生”。

　　长期以来，无物业管理小区存在环境、设施、安全等方面问题，成为城市精细化管理的薄弱环节。平桥街道世纪广场社区摒弃粗放式“一刀切”管理，立足小区实际、尊重居民意愿，精准匹配治理模式，构建起全方位、多层次的治理体系。

　　“咱们小区下一步该怎么治理？之前琢磨了三种方案，今天……”在世纪广场社区昌盛小区，社区党支部书记陈星正和居民围在一起商议。现场居民踊跃发言，共同为小区治理出谋划策。

　　激活内生动力，推行居民自我管理，让小区治理有“主心骨”。针对自治意愿强、有热心骨干的小区，社区以党建引领组建业主自治小组，推选楼栋长、议事代表，建立“民事民议、民事民办、民事民管”机制。通过居民议事会商议小区事务，引导居民从“旁观者”变为“主人翁”，让小区重拾烟火气与凝聚力。

　　引入专业力量，推行专业物业公司管理，让小区服务有“标准度”。针对规模较大、设施较完善、居民意愿高的小区，社区积极引进资质齐全、服务规范的物业公司，提供标准化保洁、安保、设施维保等服务，并严格监督物业服务质量，提升居民居住体验。

　　筑牢兜底防线，推行社区领办服务。对物业不愿进驻、自治难以推进的小区，社区成立物业服务公司主动兜底，以“低收费、广覆盖、保基本”模式，做好垃圾清运、公共区域保洁等基础服务，账目全程公开透明，彻底解决小区管理真空问题。

　　“下一步，世纪广场社区将持续深化破除中梗阻，提升软实力行动成效，以城市精细化管理为抓手，不断深化三种治理模式，健全长效管理机制，通过强化党建引领，凝聚多方合力，细化服务举措，持续破解无物业管理小区治理顽疾，打通服务群众最后一米，以实实在在的治理成效擦亮城市文明底色，为提升城市治理效能、增强城市软实力贡献基层力量。”陈星说。