河南经济报记者 杜美丽 通讯员 闫娜 朱莉娜
“高效务实优服务，勤政为企显担当!”近日，周口兴源房地产开发有限公司代表将一面印着烫金大字的锦旗，郑重送至鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心，感谢中心为锦绣江南小区彻底打通不动产首次登记通道，圆了业主们多年的“办证梦”。这面锦旗不仅承载着企业与群众的真挚谢意，更是该中心践行“为民服务解难题”初心的生动写照。
直面“心头病”：历史遗留问题久拖未决
锦绣江南小区因建设周期长、手续衔接不畅、历史资料缺失等多重原因，部分楼栋的不动产首次登记工作长期陷入停滞。“住了好几年的房子，证却一直办不下来，孩子上学、房产买卖都受影响，心里总不踏实。”业主们的焦虑，深深牵动着登记中心工作人员的心。
这块难啃的“硬骨头”，涉及环节多、时间跨度大，成为困扰企业与业主的典型历史遗留问题。
攻坚“破壁垒”：“群众无过错即可办证”显担当
面对复杂局面，中心坚决不回避、不推诿，迅速启动疑难问题处理机制，成立专项攻坚小组。秉持“群众无过错即可办证”的原则，工作人员反复与企业、规划、建设等相关部门沟通对接，深入档案室梳理历史材料，对项目用地、规划、施工等关键环节逐一研判，厘清问题脉络，最终制定出“一项目一方案”的精准化解路径。
跑出“加速度”：容缺受理与并联办理双线发力
为加快解决进程，中心主动靠前服务：一方面耐心指导企业查漏补缺，完善申报材料;另一方面积极推行“容缺受理”“并联办理”等便民机制，在严守政策底线的前提下，大幅优化流程、压缩时限。从材料梳理、现场勘验，到部门协调、数据录入，工作人员加班加点，以“钉钉子”精神推动堵点逐个疏通。
在多方协同努力下，锦绣江南小区不动产首次登记业务顺利完成，业主们期盼已久的“大红本”终于到手，压在心里多年的石头稳稳落地。
锦旗映初心：服务为民永远在路上
“没想到这么快就能解决，太感谢你们了!”企业代表的感慨道出了群众的心声。这面鲜红的锦旗，既是认可更是鞭策。
鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心负责人表示，下一步，中心将继续聚焦群众“急难愁盼”，深化“放管服”改革，进一步优化登记流程、提升服务效能，以更扎实的作风攻坚更多历史遗留难题，切实增强人民群众的获得感。
