河南经济报记者 郑浩 通讯员 徐学成

　　近日，中原银行许昌分行运营管理部统筹部署、快速响应，工农路支行规范处置、高效联动，成功堵截一起电信诈骗风险事件，守护客户11万元资金安全，以专业风控能力筑牢群众财产安全防线，彰显地方金融机构的责任与担当。

　　5月28日，分行运营管理工作群发布紧急预警：客户杜某疑似遭遇电信诈骗，携带11万元定期存单与陌生人外出后失联，存在资金被骗风险，要求各网点即刻开展全面排查，一旦发现客户办理取现等业务，第一时间启动应急预案并报警处置。接到预警后，工农路支行高度重视，会计主管第一时间组织全员传达预警信息，明确排查重点、岗位分工及应急处置流程，层层压实责任，全员进入高戒备防控状态，织密反诈“防护网”。

　　5月29日清晨，杜某家属独自前往工农路支行办理定期支取业务。网点工作人员保持高度警觉，严格落实反诈核查要求，第一时间核实身份信息、安抚家属情绪，同步启动应急处置机制：及时向分行运营管理部及属地反诈中心报备情况，耐心细致沟通，深入了解事件经过，最终确认杜某已被家人安全找回，未被不法分子控制，人身安全无虞。

　　确认安全后，支行会计主管协助家属仔细核对存单信息，逐一核实资金明细，确认11万元定期资金分文未动、安全无恙。同时，引导家属第一时间向属地反诈民警反馈事件详情，协助完成报案报备，为警方后续开展侦查工作提供有力支持。整个处置过程反应迅速、流程规范、沟通暖心，既守住了资金安全底线，又有效安抚了家属焦虑情绪，获得客户高度认可与由衷感谢。

　　此次成功堵截，是中原银行许昌分行强化反诈预警、基层高效落实、警银协同发力的典型实践。近年来，电信网络诈骗手段不断翻新、隐蔽性增强，危害群众财产安全。中原银行许昌分行始终将反诈工作摆在金融服务突出位置，持续深化警银协作机制，常态化开展全员反诈培训、风险排查与宣传引导，不断提升一线员工识诈、防诈、阻诈能力，构建“预警、核查、处置、联动”全链条风控体系。

　　自2026年以来，中原银行许昌分行已累计堵截电信诈骗案件10余起，协助公安机关抓获涉诈嫌疑人3人，成功管控涉案资金超500万元。作为河南省唯一省级法人银行，中原银行将持续扛牢账户风险管理主体责任，不断完善反诈防控举措，深化警银联动效能，以专业运营服务筑牢防诈反诈“金融堤坝”，全力守护人民群众“钱袋子”安全，为维护地方金融稳定、构建安全健康金融环境贡献更大力量。