河南经济报记者 郑浩

　　近日，一位老年客户带着一个沉甸甸的布包来到农行洛阳自贸试验区科技支行。支行工作人员立刻上前询问老人需求，接过老人的布包打开一看，里面全是老人积攒多年的硬币，有的沾着油污，有的已经锈蚀，还有几枚变形。

　　面对这种情况，工作人员没有丝毫犹豫，迅速开启一场充满温度的清点行动。

　　凑到灯下反复看纹路，用软布轻轻擦拭，耐心理顺变形的硬币……工作人员耐心细致地清点，用时近一个小时，终于将所有硬币清点完毕，并第一时间告知老人清点结果，随后帮老人办理存款业务，得到了老人的连连称赞。

　　这一幕，正是该行践行以客户为中心的服务理念的缩影。一枚枚被细心清点的零币，见证着该行对客户的尊重与关怀。客户的赞扬和认可，激励着该行工作人员不断提供优质服务，打造服务标杆。