河南经济报记者 杜美丽 通讯员 闫娜

　　近日，鹿邑县自然资源局接连收到县明道城一期业主龚女士送来的三面锦旗，分别致谢局信访办、工程规划管理股与发展保障中心。锦旗背后是一起关乎群众切身利益的“堵心事”被迅速化解的温暖故事。

　　此前，龚女士因所在小区明道城一期出口处存在私搭乱建现象，严重影响业主日常出行与生活秩序，在自行沟通协调未果后，来到鹿邑县自然资源局信访办寻求帮助。接到反映后，该局高度重视，迅速启动响应机制。信访办第一时间对接情况，并协同工程规划管理股、发展保障中心等业务股室进行专题分析研判。

　　各相关股室秉持“群众利益无小事”的原则，立即开展联合行动，前往现场进行实地勘察，核实情况，并组织相关方进行现场调解。通过耐心细致的沟通协调与依法依规的处置引导，最终促使问题得到圆满解决，及时消除了矛盾纠纷隐患，保障了小区公共空间的规范有序与业主的合法权益。

　　此次事件的高效妥善处理，得益于鹿邑县自然资源局内部顺畅的联动机制和股室间主动担当、密切配合的工作作风。不仅切实解决了群众的急难愁盼问题，也将潜在风险化解于萌芽状态，赢得了群众的高度认可。

　　龚女士赠送的锦旗，既是对自然资源局为民服务、务实高效工作的充分肯定，也是激励该局持续提升服务水平、深化作风建设的有力鞭策。鹿邑县自然资源局表示，将不断优化工作流程，积极回应社会关切，为营造更加和谐有序的城市环境贡献力量。