河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘敏 徐少铎

　　一面锦旗，一份认可，一份担当。6月1日下午，市民王女士为周口市不动产登记中心送来一面印有“办事高效 为民解忧 心系百姓 服务暖心”的锦旗，衷心感谢该中心工作人员高效履职、贴心服务，帮助自己顺利办结房产继承及过户业务，切实解决了群众急难愁盼问题。

　　据悉，王女士因母亲离世，需办理房屋非公证继承及后续过户手续。办理业务过程中，王女士因缺少办理不动产非公证继承业务必备的亲属关系证明材料，导致业务办理一度停滞。面对材料不全、流程不熟的困境，王女士一度十分焦急。

　　了解群众实际困难后，该中心工作人员始终秉持为民服务宗旨，耐心细致做好政策解读和流程指引，没有简单退回业务、敷衍了事。针对缺失的证明材料，工作人员逐一梳理办理要求，详细告知人事档案查询的正规渠道、办理规范及注意事项，精准指引王女士前往其父母原工作单位调取人事档案资料。

　　全程办理期间，工作人员持续跟进、耐心指导，主动解答群众咨询的各类问题，协助王女士顺利调取父母人事档案，补齐全部办理所需材料。依托完整规范的申报资料，该中心高效完成不动产继承登记受理、审核等工作，助力王女士顺利领取不动产权证书，后续房屋交易过户业务也全程顺畅办结。

　　此次暖心服务是市不动产登记中心践行便民服务理念的生动缩影。下一步，该中心将持续优化不动产登记服务流程，细化便民利企服务举措，主动破解群众办事堵点难点，以务实的工作作风、高效的服务效率，持续提升政务服务水平，不断增强群众的满意度。