“集镇主干道占道经营严重，道路通行受阻，出行很不方便……”近日，南阳市西峡县阳城镇接到12345政务服务便民热线群众诉求，反映辖区集镇主干道路面狭窄，部分沿街商户违规出店经营、占道堆放商品及杂物，占用公共通行空间，不仅造成道路拥堵，还存在较大交通安全隐患，希望相关部门及时整治整改。

　　民生诉求无小事，高效回应暖民心。接到群众反映的问题后，阳城镇政府高度重视，第一时间组织村镇规划办、综合行政执法大队等多部门工作人员组成联合整治小队，迅速赶赴集镇主干道开展实地巡查、现场整治工作，切实回应群众出行关切。

　　整治过程中，工作人员坚持文明执法、劝导为先、依法依规的工作原则，对集镇沿街所有商铺开展全覆盖、拉网式走访排查。经现场核查，集镇主干道原有规划宽度有限，加之部分商户长期出店经营、随意堆放杂物，进一步压缩了公共通行空间，导致人车通行拥堵、秩序混乱，严重影响集镇市容环境与群众日常出行。

　　针对排查发现的问题，工作人员逐户上门与违规商户沟通交流，耐心宣讲集镇市容管理、占道经营整治等相关政策规定，细致讲解占道摆放物品带来的交通安全隐患和不良影响，引导商户树立规范经营、文明经营的意识。同时，主动协助商户搬运、整理占道摆放的商品、货物及杂物，将所有外摆物品全部规整至店内有序摆放，彻底清理道路两侧各类占道杂物，全面恢复主干道公共通行空间，有效消除道路交通安全隐患。

　　整治工作完成后，工作人员第一时间致电诉求群众，详细反馈现场核查情况、专项整治全过程及整改成效，认真倾听群众意见建议，获得了群众的充分认可和高度满意。

　　下一步，阳城镇政府将以此次12345热线办理为契机，持续健全多部门联动长效管理机制，加大集镇主干道及沿街路段日常巡查频次，常态化整治出店经营、占道摆放等不文明行为，用心用情办好民生实事，提升群众出行幸福感和满意度。（张彤 张焱栋）