“张奶奶，午饭来了，今天的菜炖得软烂，饭后我陪您去量血压。”6月3日中午，西峡县白羽街道土门社区“红色代办”志愿者王彦，如常敲开76岁独居老人张奶奶的家门。送餐、陪聊、健康监测、安全排查——这套流程化服务，已成为白羽街道助老工作的日常。

　　这是白羽街道探索“闭环助老”服务模式的缩影。今年以来，街道以党建引领特殊区域治理，依托“红色代办”志愿品牌，将助老服务从单一“送餐上门”，拓展为“助餐+助医+助洁+助行+助急+精神慰藉”的闭环体系，推动社区养老服务从基础保障向品质化、可持续方向提升。

　　助餐先行：一碗热饭暖人心

　　针对高龄、独居、失能老人“吃饭难”问题，白羽街道在各社区开办“社区食堂”，由“红色代办”党员志愿者、网格员每日定时送餐。截至目前，已为重点关爱老人累计送餐逾900人次，实现“足不出户、热饭到口”。

　　助医跟进：健康管理进家门

　　结合“关爱老人 关爱健康”体检活动，街道组织社区卫生服务中心进小区，为65岁以上老人建立“一人一档”健康台账，对慢性病老人实施家庭医生签约、定期随访。行动不便者由“红色代办”志愿者上门接送或陪同就医，形成“小病在社区、大病有转介、康复回家庭”的分级照护链条。

　　助洁代办：生活琐事有人帮

　　“红色代办”志愿者定期上门为老人打扫卫生、代购药品、代缴水电费，并提供理发、修剪指甲等生活照料。对需外出办事的老人，志愿者全程代办，将“群众找上门”转变为“服务送上门”。

　　精神慰藉：日常陪伴胜良药

　　“你们就像我的亲闺女，天天来陪我说话，我心里踏实。”这是土门的张奶奶常挂在嘴边的话。每位“红色代办”志愿者的手机里，都存着包联老人的联系方式，每逢天气变化，他们总提前叮嘱。一次探访、一声问候，填满了独居老人的孤寂时光。

　　机制闭环：一套流程可持续

　　据了解，白羽街道建立了“网格摸排—需求响应—服务派单—回访评价”的闭环机制。各社区分别组建不少于20人的‘红色代办’服务队，由党员牵头，网格员、巾帼志愿者、医护人员共同参与。服务内容依据老人需求动态更新，确保各环节衔接有序、服务持续。

　　一份热餐、一次体检、一句问候、一趟代办……白羽街道以“闭环助老”织密服务网络，让夕阳红更有温度、更具尊严。

　　下一步，白羽街道将继续深化特殊区域治理，推动养老服务资源向小区、楼栋、家庭延伸，力争实现辖区所有独居、失能老人“闭环助老”服务全覆盖，让“老有所养、老有所医、老有所乐”从政策目标转化为日常生活的真实细节。（张彤 徐丹）