河南经济报记者 石桂林 通讯员 武鹏冲

　　近日，走进漯河市召陵区天桥街街道漓江路社区香榭里花园小区，只见幸福网格驿站内暖意融融：网格员贴心代办民生事项，居民闲暇相聚休憩，共享物资柜里雨伞、急救药品、维修工具一应俱全，暖心服务氛围扑面而来。方寸驿站的便民图景，正是天桥街街道深耕党建引领基层治理、打造“一社一品”特色品牌、赋能老城区善治提质的生动缩影。

　　天桥街街道老旧小区集中、人口结构复杂、民生诉求多元、治理难度较大。立足老城区治理实际，该街道坚持党建引领、精细赋能、品牌聚力、共治增效，因地制宜打造幸福网格驿站、“五朵金花”工作室等特色治理载体，以小阵地激活大治理、微服务温暖大民生，让老旧城区焕发治理新颜、尽显民生温度。

　　阵地赋能 小平台筑牢治理根基

　　为打通服务群众“最后一米”，漓江路社区盘活辖区闲置物业用房、公共空间资源，建成11个标准化幸福网格驿站，打造全天候、全覆盖的基层治理前沿阵地。不同于普通便民点位，辖区网格驿站实行24小时自助服务模式，配备共享钥匙箱，居民夜间可自主取用应急物资、便民工具，无须专人值守仍能保持整洁有序，更有居民主动捐赠闲置物资，形成邻里互助的良好氛围。

　　驿站公示调解服务、政策咨询、生活求助等二十余项免费服务，覆盖居民日常起居、邻里相处、政务办理等各类场景，实现“小事不出小区、难题就近解决”。社区摒弃粗放治理模式，从阵地建设、队伍锻造、机制完善三方面发力，推动基层治理走向规范化、精细化。

　　依托成熟阵地体系，社区推行“六员两通一核心”工作机制，整合“双报到”党员、网格员、志愿者、调解员等力量，打通党群服务中心与网格驿站信息互通渠道，实现诉求快速响应、矛盾就地化解。同时建立“老带新、传帮带”培育机制，聘请金牌调解员、资深基层工作者开展常态化培训与案例复盘，梳理标准化工作规范，让网格员服务有方法、履职有标杆。

　　为提升治理效能，社区借力“漯小智”数字化平台，落实网格员每日巡格制度，常态化排查民生难题与安全隐患，创新推行“125应急响应机制”，实现紧急任务1分钟分拨、驿站2分钟接单、网格员5分钟到场处置，以极速响应守护居民幸福。如今，一个个网格驿站已然成为群众身边的便民站、解忧站、暖心站。

　　多元聚力 刚柔并济提质治理温度

　　针对社区琐事繁杂、矛盾多发、治理力量分散等痛点，天桥街街道滨河路社区升级治理模式，将原有“红姐”调解工作室提档升级，打造“五朵金花”特色治理品牌，构建民主议事、法治宣传、矛盾调解、诚信赋能、基层监督五位一体多元共治体系，推动治理从“单一调解”向“全域共治”转变。

　　“五朵金花”各尽其责、精准发力：“幸福花”深耕日常便民服务，“和谐花”专职化解邻里纠纷、物业矛盾，“法治花”普及法律知识、提供法治服务，“民主花”畅通民意渠道、监督基层事务，“诚信花”聚焦商圈治理、引导商户诚信经营。社区常态化开展业务培训，闭环处置群众诉求，让基层治理更透明、服务更高效。

　　治理提质既要温情暖心，更要硬核守安。滨河路社区坚持刚柔并济，培育壮大天桥救援队专业志愿力量，补齐基层应急治理短板。该队伍2018年自发组建，2021年纳入街道党建体系、成立功能性党支部，实现从普通志愿服务向专业化应急救援的转型。日常工作中，队伍常态化开展应急科普、安全演练、隐患排查;遇重大灾害险情，主动请缨跨省驰援，全力开展抢险救灾、人员转移工作，用专业担当筑牢辖区安全屏障。一柔一刚双向赋能，让社区治理既有烟火温度，又有平安底气。

　　精准施策 精细治理守护民生幸福

　　天桥街街道总面积3.2平方公里，常住人口4.1万人，辖5个社区1个行政村，划分百余网格、配备千余名专兼职网格员。去年以来，该街道紧扣省、市重大部署，深入落实“六情直通、四级响应”机制，锚定“提质增效、示范引领”目标，确立“四个一流”发展定位，搭建“1479”总体工作框架，推行“一社一品”特色模式，其中漓江路社区深耕智慧便民服务、滨河路社区聚焦民主治理，实现全域治理提质升级。

　　为破解基层治理责任悬空、服务缺位等问题，街道创新三责联动机制，构建全覆盖责任体系。街道班子带头研判民情、调度工作、巡查隐患，牵头攻坚重难点任务;各社区严格落实网格例会、入户巡查制度，就地化解基层问题;千余名网格员践行“23456”(二必巡、三必访、四必清、五必到、六必报)网格工作法，常态化开展“门铃行动”，主动上门收集诉求、排查难题，筑牢基层治理末梢防线。

　　聚焦群众办事不便、响应滞后等痛点，天桥街街道在召陵区率先打造21个“幸福网格驿站”，集成多元服务功能，构建“5分钟服务响应圈”。同时整合多方治理资源，成立全省首个志愿者党委，培育5000余人志愿者队伍。其中，“天桥义工”深耕公益服务18年，累计开展志愿服务1.2万余次、服务群众30余万人次;“天桥救援”主动投身应急抢险、公益服务，驰援多地开展救援抢险工作;创新“银发享”互助养老“4+4”志愿服务模式，通过常态化服务与应急保障双向发力，精准服务辖区老年居民，让老城民生暖意持续升温。

　　下一步，天桥街街道将持续深耕党建引领基层高效能治理，持续完善治理体系、创新服务模式、补齐民生短板、擦亮治理品牌，以精细化治理赋能老城更新，用优质便民服务守护群众幸福，为区域基层治理现代化贡献力量。