河南经济报记者 赵显志 通讯员 冯芃源

　　为扎实推进民法典宣传活动深入开展，依托第六个“民法典宣传月”普法契机，6月8日，南阳市中级人民法院召开新闻发布会，发布《南阳市中级人民法院物业服务纠纷案件审判白皮书（2022-2025）》及典型案例。多家省市媒体受邀参加。

　　白皮书以物业服务合同纠纷这一高发民生类案件作为工作抓手，系统梳理总结类案的审判质效、类型特点、矛盾诱因、工作经验和工作建议，充分发挥司法裁判规范指引与行为引导效能，紧扣民法典普法宣传主线，持续推动社会公众学法、懂法、守法，切实增强全社会对民法典的认知认同与法治敬畏，不断夯实基层社会治理法治化根基。与白皮书同步发布的8起典型案例，涵盖了物业服务合同纠纷案件常见的法律适用问题，明确了空置房屋情况下酌减物业费的认定和数额标准、物业服务存在明显瑕疵的认定标准及酌减物业费的数额范围、开发商未按约交房时业主无需承担未收房期间物业费等一系列规则，体现了全市法院维护广大业主合法权益、保障物业公司合法经营的司法态度，为双方提供了清晰的行为指引。

　　一、聚焦主责主业，提升审判质效

　　2022-2025年全市法院共受理物业服务合同纠纷案件14382件，审结14228件，结案率98.93%。调解、撤诉10706件，调撤率74.44%，服判息诉率达97.26%。审判质效保持高位运行的同时，物业纠纷案件的调解、撤诉率持续上升，截至今年第一季度，全市物业纠纷案件的调撤率已从2025年的69.78%上升至76.57%，反映出全市法院在源头治理、多元解纷方面工作成效显著。

　　二、统一裁判尺度，力促实质解纷

　　近年来，全市法院物业服务合同纠纷案件收案数由2022年的3435件增长至2025年的4449件。为应对显著增长的案件数量，全市法院锚定案件高效审结、矛盾妥善化解的工作目标，组建物业纠纷专项审判团队，实行案件集中管辖，常态化搭建业务研讨、法律研学工作机制，严格落实类案同判的工作要求，明晰权责边界，统一裁判尺度。同时定期汇总梳理物业纠纷审判工作中的疑难问题，聚焦纠纷根源、实现实质化解，跳出单纯“就欠费审欠费”的片面办案思维，真正做到案结事了、源头止争。

　　三、聚力提质增效，精准便民助企

　　针对物业纠纷案件给群众日常生活、物业服务企业正常经营造成的影响，全市法院深化案件繁简分流，落实简案快办、繁案精审、高效解纷。积极推行适用小额诉讼程序审理物业纠纷案件，充分发挥小额诉讼程序“一裁终局”的优势，减轻普通业主反复应诉的诉累，减少物业服务企业因诉讼产生的运营损耗，避免双方纠纷久拖不决、矛盾持续深化。2025年年底，全市法院审理物业案件的小额诉讼程序适用率已达84.18%。

　　四、坚持多元共治，深化协同联动

　　为应对物业案件激增的客观现状，源头化解矛盾纠纷，全市法院坚持以府院联动为核心，整合多方力量、构建共治格局，努力实现“抓前端、治未病”。因地制宜依托综治中心、集合专业人员、组建调解队伍，引导当事人通过调解方式解决矛盾纠纷；多措并举优化解纷机制，打造“社区先行、行政跟进、司法保障”的联动体系，为广大群众营造平安和谐的居住环境；精准施策开展座谈会及专题培训，明晰权责边界、加强司法引导，充分发挥桥梁纽带作用，实现从被动司法向主动预防转变。

　　五、延伸司法职能，服务发展大局

　　全市法院坚持司法服务向案外拓展，切实减少纠纷增量。开展形式多样的普法宣传活动，纠正认知误区，引导业主理性维权、物业规范经营；靶向出具司法建议，建立问题清单，以个案推动类案化解，帮助行政部门监督监管，得到了积极的回应，取得了显著的效果。

　　下一步，全市法院将以此次新闻发布会为契机，持续开展民法典宣传活动，通过司法的力量破解物业服务领域治理难题，推动形成企业诚信经营、业主依法维权、部门有效监管、社区协同共治的基层治理新格局，让“小物业”释放“大能量”，以司法护航民生，用多元解纷守护万家安宁。