河南经济报记者 杨磊 通讯员 万海华

　　为切实解决周边商户、居民“换零难、找零繁”痛点，近期，中国民生银行洛阳西工支行精心组织开展“零钱包”专项宣传活动，以小面额现金兑换服务暖民心、惠民生，取得良好成效。

　　活动前期，该支行成立专项宣传小组深入调研周边商圈、社区需求，精准锁定小微商户、出租车司机等重点客群。提前备足1元、5元、10元等高频面额零钞，定制标准化“零钱包”，搭配反假货币、残损币兑换等宣传折页，确保宣传有物资、服务有保障。该支行组建金融便民小分队，走进西工商圈、景区、社区街道，面对面讲解“零钱包”便民优势。针对商户“备零难”问题，提供预约登记、按需配送服务;向居民普及现金使用知识，现场演示假币识别技巧，守护群众资金安全。本次活动有效解决了群众零钱兑换难题，提升了公众对小面额现金兑换服务的认知度和满意度。同时，活动进一步密切了支行与客户的联系，树立了民生银行有温度、惠民生的良好形象。

　　下一步，中国民生银行洛阳西工支行将把“零钱包”兑换服务常态化、精细化，持续优化现金兑换服务流程。建立定期走访机制，对接商户、居民需求，丰富服务形式，以更优质、便捷的服务为地方民生发展贡献金融力量。