河南经济报记者 杨磊 通讯员 李勇 党俊

　　今年以来，河南农商银行淅川灌河路支行牢固树立“以客户为中心”的经营理念和金融“店小二”的服务理念，以“三进四访”为抓手、以“五增”为核心、以“一方案”为产业支撑，组织人员下沉商圈，开展商户收单业务专项宣讲活动，活动现场共受理收单业务7户、贷款业务5户40万元、存款意向客户12户150余万元。

　　“银行+社区+物业”促精准营销。该支行与分包社区建立常态化对接机制，安排专门驻村客户经理与社区网格员联合开展走访，借助物业对商户情况更熟悉的前提下，聚焦十四类重点行业，实行网格化推进，对周边商户进行地毯式走访，每日整理“三进”走访收集的客户信息，按商户规模、经营类型、业务需求、结算习惯等分层分类，建立动态客户名单和需求清单，变“被动响应”为“主动服务”，实现需求与产品精准对接，服务与营销深度融合。

　　“收单+服务+营销”助普惠金融。宣讲会上，该支行工作人员以商户收款码为切口，重点介绍收款码零开户费、免费布放设备、费率减免、办理信贷产品还有利率优惠等惠民政策，让商户了解收款码的安全、高效、便捷，让商户听得放心、用得明白。建立“线上+线下”双维护机制，添加商户微信，实时了解商户使用情况和需要解决的问题，落实驻村客户经理外拓走访行为管理办法，每周逐一上门走访，看收单情况、问客户需求，提供存款、贷款、零破币兑换、金融常识普及等一揽子金融服务，引导商户“以老带新”介绍更多的商户开办该行业务。

　　下一步，该行将依托收单客群基础，围绕县域收单市场，加大收单商户拓展力度，不断创新服务形式、延伸服务触角，持续推动金融服务进园区、进商圈、进村组(社区)，以更实举措推动金融服务便利化、亲民化、暖心化，全力推进县域生活生态圈建设，努力打造淅川支行特色普惠金融服务模式。