河南经济报记者 郑浩

　　为切实守护银发群体金融消费者合法权益，5月27日，工银安盛人寿南阳中支依托行司联动服务平台，走进老年活动中心，面向20余名老年朋友开展专场金融知识科普宣讲活动。

　　本次宣讲紧扣金融消费者权益保护主题，旨在让银发群体全面、清晰地了解工银安盛专属保障与增值服务权益，切实享受集团贴心福利。工作人员重点讲解了员工福利保障责任的核心内容，清晰拆解保障范围、权益优势，让大家知晓自身专属保障福利，并同步介绍了工银安盛VIP客户专属权益、盛华年增值服务等特色内容，涵盖健康陪护、就医协助等方面，充分展现行司高品质、全方位的专属服务体系。现场氛围融洽，大家认真聆听、细致记录，积极参与互动交流。

　　同时，考虑到银发群体智能手机操作不熟练、线上业务办理存在困难，工作人员手把手示范教学官微线上申请操作流程，细致讲解理赔申请的完整步骤，重点讲述线上办理的各项注意事项，解决线上操作的难点痛点。针对银发群体提出的保障咨询、权益使用等各类疑问，工作人员逐一解答，耐心回应大家的需求。

　　此次暖心宣讲活动，充分彰显了工银安盛人寿积极履行社会责任，聚集一老一小重点客群的责任与担当。工银安盛将怀揣初心、持续精进，牢记服务宗旨，持续优化服务内容、提升服务品质，常态化开展便民暖心宣讲服务，用心做好各项金融保障与增值服务，全力为人民群众的美好生活保驾护航。