河南经济报记者 杜美丽 通讯员 许丹蕊

　　今年以来，扶沟县自然资源局聚焦企业和群众关切，持续优化营商环境，以不动产登记为“小切口”，撬动政务服务能力“大提升”。该县不动产登记工作交出了一份亮眼答卷：累计办理各类业务11316件，颁发不动产权证书3240本、登记证明2216份，按时办结率保持100%，用实打实的数据诠释了“登记速度”与“服务温度”。

　　精准发力，业务办理高效规范。不动产登记事关千家万户、涉及各行各业。该局不动产登记中心坚持标准化、规范化、便利化导向，通过优化流程、压缩时限，确保每一笔业务规范高效。今年以来11316件业务全部按时办结，证书与证明及时送达权利人手中，群众满意度显著提升。

　　延时服务“不打烊”，群众办事不断档。针对部分群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的困扰，该中心常态化推行“延时服务”机制。今年累计提供延时服务89次，做到“当天取号、当天办结”，不让群众多跑一趟、多等一天。无论是午休时间还是临近下班，窗口人员始终坚守岗位，用“自己多辛苦”换取“群众少跑腿”。

　　上门服务“零距离”，特殊群体有保障。聚焦老、弱、病、残等行动不便的特殊群体，以及县域重点项目、重点企业的登记需求，主动延伸服务触角，今年以来组织上门服务9次。工作人员携带相关设备，走进群众家中、深入项目现场，“零距离”办理登记业务，真正实现服务“送上门”、证件“办到手”，打通服务群众“最后一公里”。

　　数据共享破壁垒，并联办理提效能。依托“互联网+政务服务”改革，县自然资源局与住建局紧密协作，成功实现房产交易系统与“一窗受理”系统数据共享交换。如今，群众和企业办理不动产登记时，只需“进一扇门、到一个窗、交一套材料”，即可完成交易、登记等事项的并联办理。信息多跑路、群众少跑腿成为常态，系统融合带来的红利持续释放。

　　问题导向解难题，诉求回应百分百。服务好不好，群众说了算。该中心建立健全问题反馈与解决机制，对登记过程中出现的各类问题实行台账管理、限时销号。今年以来涉及不动产登记的各类问题全部得到有效解决，问题解决率达100%，实现了“件件有着落、事事有回音”，以过硬作风赢得了社会各界的广泛认可。

　　下一步，扶沟县自然资源局将继续以优化营商环境为主线，深化不动产登记改革创新，拓展“互联网+不动产登记”应用场景，推动更多高频事项“网上办”“掌上办”，同时持续擦亮“延时服务”“上门服务”等品牌，为县域经济高质量发展和群众安居乐业贡献更坚实的登记力量。