河南经济报记者 毛云生 通讯员 李梅  尹辉

　　“我们把支部建在窗口、把党员沉在一线，用‘三定三亮三评’把党建做实、把服务做暖。”6月9日，走进息县政务服务大厅，党员示范岗的红色标识格外醒目，县行政审批和政务信息管理局机关党支部负责人一语道破党建与服务融合的核心密码。近年来，该局机关党支部紧扣模范机关建设要求，创新推行“三定三亮三评”工作机制，推动党建与政务服务同频共振、双向赋能，切实打通惠企便民“最后一公里”，让政务服务既有力度更有温度。

　　以“三定”强基，把组织优势转为履职实效。党建强则业务强。该局机关党支部坚持按责定岗、按需定训、按事定标，让党员骨干在关键岗位挑大梁、当先锋。结合政务服务实际，细化各窗口岗位职责、工作标准和纪律要求，择优把党员骨干充实到一线窗口，让党员成为服务企业群众的“主心骨”。常态化推行师徒帮带制度，围绕政策法规、“一网通办”、服务标准化等内容开展精准培训，手把手带出一批业务精兵。聚焦国家级政务服务标准化、省级地方标准等改革任务，组建党员攻坚尖刀班，牵头编制县、乡、村三级办事指南，大幅压缩办理时限，用党员实干担当筑牢基层战斗堡垒。

　　以“三亮”践诺，在服务一线擦亮党员底色。“亮身份、亮承诺、亮服务，就是要把党员标准摆在明处、把服务责任落到实处。”在政务服务大厅，专属公示栏清晰展示党员姓名、岗位、职责及承诺，主动接受群众监督。依托“息心帮办”特色品牌，通过政务微视频、抖音直播等方式，精准解读政策、演示流程、公开标准，让企业群众办事更省心、更高效。大厅内，党员示范岗、红色服务专窗醒目设置，党员带头提供导引、帮办、代办及上门服务，用心解决老年人、残疾人等特殊群体办事难题，用有温度的服务赢得群众认可。

　　以“三评”提质，用严督实考锻造过硬队伍。服务好不好，群众说了算；队伍强不强，考评来衡量。该局全面启用政务服务“好差评”系统，建立差评核查、整改、回访闭环机制，以群众点评倒逼服务改进。严格落实“周评星、月累计、年考核”制度，常态化开展技能比武、岗位练兵，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。构建多维度评价体系，定期评选流动红旗窗口、党员先锋岗，以先进典型引领队伍整体提升，推动干部作风持续转变、服务效能不断提高。

　　“将持续深耕党建引领政务服务发展路径，不断优化‘三定三亮三评’工作机制，持续创新服务举措、精简服务流程、提升服务品质，以更扎实的作风、更优质的服务、更高效的履职，持续打通惠企便民服务‘最后一公里’，为息县经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。