河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为深入推进便民利企改革，打通政务服务下沉“最后一公里”，6月9日，周口市不动产登记中心工作人员吕柯、石永浩，联合市政务服务中心帮办代办专员杨金秀，前往川汇区人民会堂家属院，为行动不便群众李老先生提供集资建房不动产登记上门代办服务，用主动靠前的暖心服务践行为民服务宗旨。

　　据悉，李老先生年事已高、身体行动受限，无法自行前往市政务服务大厅办理不动产登记。集资建房权属核查涉及早期建房批复、集体备案台账、身份权属核验多项材料，年代久远、资料零散，家属对办理流程不熟悉，自行办理难度较大。接到群众诉求后，该中心第一时间启动特殊群体绿色通道，两名受理人员提前调取房屋原始集资建房档案，梳理业务办理所需材料，通过电话逐一核对户主身份信息、房屋坐落、权属共有情况，细致解答产权登记、证书发放、档案留存等群众关切问题，提前补齐资料短板，减少现场办理耗时。

　　上门办理现场，三位工作人员各司其职、协同配合。该中心工作人员重点核验纸质档案、比对权属信息、采集人像数据、指导当事人签署登记申请书及询问笔录，政务服务中心帮办代办人员协助整理佐证材料、做好业务告知。针对老人理解较慢的问题，工作人员放慢讲解节奏，逐项说明签字确认事项，严格落实不动产登记告知确认制度，全程规范履职、服务耐心细致，仅用半小时便完成全部现场前置审核工作。

　　下一步，周口市不动产登记中心将持续锚定便民利企工作目标，紧盯老年人、残疾人、重病卧床人员等特殊群体办事痛点，持续深化跨部门帮办代办协作，常态化落实上门核验、上门签字、上门答疑等便民举措，持续延伸不动产登记服务半径，以精细化、有温度的登记服务，切实守护群众不动产合法权益，不断夯实民生服务基础。